Pour accroître la qualité de la relation client et réduire les délais et les coûts de développement des interfaces homme-machine des automates, la SNCF a retenu la technologie de développement d'interface Microsoft Windows Presentation Fondation (WPF) du Framework .NET 3.0 afin d’améliorer son attractivité et ses performances par rapport à l’ancien modèle d’automate. L'attractivité et les performances des automates ont augmenté. Les délais et les coûts de développement des interfaces homme-machine sont à présent réduits. La SNCF peut capitaliser sur les développements existants à travers la réutilisation des Services Web.