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  • Blog Post: サービスリクエストをご登録頂く前に

    特定の「ユーザ」や「環境」のみで発生する現象は、「システムの不整合」が原因で発生している可能性がございます。 AX2012環境で、以下の条件で問題が発生した場合は、添付SolveInconsistencyAX2012(Jpn).docxをご参考の上、システム不整合を解消する手順を実施頂き、変化が有るか御確認頂けますでしょうか。 (1) 特定のユーザ、クライアントPCのみで現象が発生する場合。 添付SolveInconsistencyAX2012(Jpn).docxの以下の3つの手順を実施頂き、変化が有るか御確認頂けますでしょうか。 (A)AXクライ��ントとAOSのファイルバージョンが同じか確認...
  • Blog Post: パフォーマンスモニターの使い方

    こんにちは。 AOS サーバーのクラッシュ時などにリソース状態の確認を行うと有用な場合があります。 ここではパフォーマンスモニターの使い方を簡単にまとめてありますので下記の添付ファイルをご参照下さい。 出典: Why does the server need to free resources and terminates client sessions? http://blogs.msdn.com/b/emeadaxsupport/archive/2009/06/08/why-does-the-server-need-to-free-resources-and-terminates-client...
  • Blog Post: DebugDiagによるクラッシュダンプ採取方法

    こんにちは。 AOS や AX クライアントのクラッシュ時のメモリダンプ採取に便利な DebugDiag ツールの使用方法を簡単にまとめてあります。下記の添付ファイルをご参照下さい。
  • Blog Post: AOS クラッシュ時の対処方法(AX 2009)

    こんにちは。 AOS サーバプロセス(Ax32Serv.exe)がクラッシュした場合の対処、調査に必要な情報採取方法についてのまとめです。 1. まず以下のリンクに沿って、システムに不整合が生じていないことをご確認ください。 AX環境の不整合解消方法 http://blogs.msdn.com/b/axjapan/archive/2010/11/29/10097675.aspx 2. それでも解消しない場合、最新のカーネル Hotfix の適用をご検討下さい。最新のカーネルでは多くの修正が含まれており、過去の AOS クラッシュ事象への修正も多く含まれています。カーネル Hotfix では既存のアプリケーションへの影響はありませんので検討して頂きたいと思います...
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