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    Dynamics CRM 2013 Update Rollup 3 がリリースされました!

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    みなさん、こんにちは。 2014 年 7 月 15 日(US 時間) に Microsoft Dynamics CRM 2013 Update Rollup 3 が ダウンロードセンターにリリースされました。次のリンクから Update Rollup 3 に 関する情報を確認することができます。 ※ Microsoft Dynamics CRM 2013 用サービスパック 1 を適用済の環境にはこちらの Update Rollup は適用できません。事情がありサービスパック 1 を適用できない環境...
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    Dynamics CRM 個人グラフのエクスポートとインポート

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    みなさん、こんにちは。 今日は開発者向けの情報として、個人グラフのエクスポートと インポートを考察した結果とサンプルコードを公開します。尚 対象は Microsoft Dynamics CRM 2013 および同等バージョンの Microsoft Dynamics CRM Online とします。 以前個人ビューの移行についての考察を紹介した際は、2 回に 分けてインポートとエクスポートを紹介しましたが、今回は 1 回で紹介してしまいます。 Dynamics CRM 個人ビューのエクスポートとインポート...
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    Dynamics CRM 個人ビューのエクスポートとインポート その 2

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    みなさん、こんにちは。 前回 に続き、開発者向けの情報として、個人ビューのエクスポート とインポートを考察した結果とサンプルコードを公開します。尚 対象は Microsoft Dynamics CRM 2013 および同等バージョンの Microsoft Dynamics CRM Online とします。 今回は、 前回 エクスポートした個人ビューのインポートを考えます。 ※以下で紹介する内容はあくまで個人の見解であり、コードは 自己責任で検証を行ってください。 ファイルとユーザーの取得...
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    Dynamics CRM 個人ビューのエクスポートとインポート その 1

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    みなさん、こんにちは。 今日は開発者向けの情報として、個人ビューのエクスポートと インポートを考察した結果とサンプルコードを公開します。尚 対象は Microsoft Dynamics CRM 2013 および同等バージョンの Microsoft Dynamics CRM Online とします。 今回はまず個人ビューのエクスポートを考えます。 ※以下で紹介する内容はあくまで個人の見解であり、コードは 自己責任で検証を行ってください。 概要:個人ビュー移行の問題 テスト環境から...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サーバー側同期 Exchange Online との予定、タスク、取引先担当者連携

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    みなさん、こんにちは。 前回は、サーバー側同期機能を利用した Exchange Online との電子メール 連携を紹介しました。今回は、電子メール以外のサーバー同期対象である 予定、タスク、取引先担当者の連携について紹介します。 ※予定、タスク、取引先担当者の連携は、Exchange Online でのみ有効な 機能となります。 概要 同期機能によりMicrosoft Dynamics CRM Online で作成した予定、タスク、 および取引先担当者 が Exchange...
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    Dynamics CRM 2013 SDK 6.1.0 がリリースされました!

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    みなさん、こんにちは。 少しお知らせが遅くなってしまいましたが、2014 年春更新、および 設置型サービスパック 1 に対応した SDK 6.1.0 がリリースされています。 最新の SDK は以下の リンクよりダウンロード可能です。 Microsoft Dynamics CRM 2013 Software Development Kit (SDK) http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40321 こちらのバージョンでは以下の更新が含まれています...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 SDK の新機能 その 1 新しいプラグイン登録ツール

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    みなさん、こんにちは。 今回から Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型用 サービスパック 1 で提供される SDK の新機能を紹介していきます。今回は UI が刷新されたプラグイン登録ツールを紹介します。 新しいプラグイン登録ツール まずプラグイン登録ツールは SDK 内で場所が変わりました。以前までは SDK\bin フォルダに配置されていましたが、今回から SDK\tools フォルダ 配下に配置されています。 ...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 アプリケーションの新機能

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    みなさん、こんにちは。 今回は Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型用 サービスパック 1 で提供される機能からいくつかアプリケーションの新機能 を紹介します。 コマンドバーの表示上限 Microsoft Dynamics CRM 2013 よりリボンに代って採用されたコマンドバー ですが、以前は最大 5 つまで表示できました。しかし多くのフィードバック を精査した結果、今回のアップデートで最大 7 つまで表示できるように変更...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サーバー側同期 Exchange Online との電子メール連携

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    みなさん、こんにちは。 今回はサーバー側同期機能を利用した Exchange Online との電子メール連携を紹介します。 サーバー側同期機能は、Microsoft Dynamics CRM 2013 から追加された電子メール送受信 機能の一つです。これまで設置型でのみ対応していましたが、2014 年春バージョンで Microsoft Dynamics CRM Online も対応しました。これにより、電子メールルーター を 設置する導入コストが抑えられるとともに、Office 365 上のみでシステムが完結する...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 リアルタイム重複検出機能再び

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    みなさん、こんにちは。 今回は Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型用 サービスパック 1 で帰ってきたリアルタイム重複検出機能について紹介します。 概要 重複検出機能は以前のバージョンより提供されていた機能ですが、Microsoft Dynamics CRM 2013 のリリースとともに、レコード自動保存機能の提供など の関係でリアルタイムのレコード重複検出機能は失われていました。しかし 多くのお客様の声を受け取って、今回のリリースでリアルタイム重複検出...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 カスタマイズの新機能 Export To

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    みなさん、こんにちは 今回は Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型用 サービスパック 1 で提供される機能からカスタマイズの新機能である Export To 機能を紹介します。 Export To 概要 今回のリリースで、Microsoft Dynamics CRM のバージョンは 6.1.xx と なりました。この環境で開発したソリューションを、バージョン 6.0.xx に 移す場合、新しいエンティティやビューの変更により依存関係が解決でき...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 9 ステータス遷移の制御

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    みなさん、こんにちは。 今回は Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型用 サービスパック 1 で提供される機能からステータス遷移の制御を紹介します。 ステータス遷移の制御概要 通常エンティティでは「アクティブ」、「非アクティブ」などの基本的な ステータスから、サポート案件のように「処理中」「情報待ち」「回答済」 など複数のステータスを管理する場合もあります。ステータスが複数ある 場合には、運用として「情報待ち」から「回答済...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 8 ルーティング規則

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    みなさん、こんにちは。 今回は Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型用 サービスパック 1 で提供される機能から、ルーティング規則を紹介します。 ルーティング規則の概要 コールセンターやサポートセンターでサポート案件を処理する際、状況に 応じて案件を適切なキューやユーザーにルーティングする必要があります。 例えば製品によって担当チームのキューに案件を割りてたり、優先度別に キューに割り当てることなどが考えられます。 ...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 7 キューの新機能

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    みなさん、こんにちは。 今回は Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型用 サービスパック 1 で提供される機能から、キューの新機能を紹介します。 キューの新機能概要 Microsoft Dynamics CRM は以前よりキュー機能をサポートしてきました。 キューにはユーザーのキューやチーム、部署のキューまた手動で作成した キューなど柔軟に作成が行える半面、数が増えた場合に確認や設定が複雑 になるという問題がありました。例えばサポートに複数のチームがあった...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 6 サポート案件の親子関連

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    みなさん、こんにちは。 今回は前回に続き、サポート案件の親子関連を紹介します。前回までの 情報をそのまま利用していますので、まだ以前の記事をご覧に なって いない場合は、以下のリンクよりご参照ください。 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 1 サービスレベル契約 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 2 契約 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 5 サポート案件の統合

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    みなさん、こんにちは。 今回は Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型用 サービスパック 1 で提供される機能から、サポート案件の統合を紹介します。 前回までの情報をそのまま利用していますので、まだ以前の記事をご覧に なっていない場合は、以下のリンクよりご参照ください。 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 1 サービスレベル契約 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 4 スケジュール

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    みなさん、こんにちは。 今回は前回の続きで、顧客サービススケジュールと祝日スケジュールについて 紹介します。まだ前回の記事を ご覧になっていない場合は以下ご参照ください。 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 1 サービスレベル契約 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 2 契約 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 3 タイマーコントロール ...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 3 タイマーコントロール

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    みなさん、こんにちは。 今回は前回の続きで、タイマーコントロールについて紹介します。まだ 前回の記事を ご覧になっていない場合は、以下リンクよりご参照ください。 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 1 サービスレベル契約 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 2 権利 タイマーコントロール SLA の機能をより便利に使うために、タイマーコントロールが提供されて います。タイマーコントロールはフォーム上に配置するコントロールで...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 2 権利

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    みなさん、こんにちは。 今回は前回の続きで、権利について紹介します。まだ前回の記事を ご覧になっていない場合は、以下リンクよりご参照ください。 Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 1 サービスレベル契約 権利 権利を使うことで、以下のようなことを指定できます。 ・権利をもつお客様の指定 ・対象となる製品や担当者の指定 ・権利の有効期間の指定 ・消費できる時間または件数の指定 ・権利を利用できるチャネルの指定 ・適用する SLA の指定 ・権利に基づいて消費の制限を行うかの指定...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 サービスモジュールの新機能 その 1 サービスレベル契約

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    みなさん、こんにちは。 今回から数回で、Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び 設置型 用サービスパック 1 で提供されるサービスモジュールの新機能の内容 と使い方を紹介します。 概要 今回提供されるサービスモジュールの拡張は、サポート案件を中心とした機能 の拡張です。一般的なサポートサービスで必須となるサービスレベル契約や権利 営業時間の設定やルーティングおよびサポート案件レコード作成の自動化、また 重複したサポート案件の統合や関連のあるレコードの親子関連付けなどです...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 の新機能概要

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    みなさん、こんにちは。 今回はMicrosoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型 用サービスパック 1 で提供される新機能について概要を紹介します。 それぞれの詳細は随時紹介していきます。 サービスモジュールの機能拡大 今回の新機能の中で最もボリュームがあるものが、このサービスモジュール 機能の拡大です。今回は以下の機能を追加で提供します。 サービスレベルアグリーメント (SLA) 初期応答時間や対応完了時間など、複数の指標について...
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    Dynamics CRM 2014 年春/SP1 で追加されたコンポーネント

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    みなさん、こんにちは。 今回は Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン及び設置型 用サービスパック 1 で追加されたコンポーネントを紹介します。もし 以下の変更が確認できない場合は、 前回記事 を参考に新機能を有効に してください。 エンティティ 新機能を提供するため、以下エンティティが追加されました。 権利および関連エンティティ SLA および関連エンティティ サポート案件の作成ルールおよび関連エンティティ ルーティング規則セットおよび関連エンティティ...
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    Dynamics CRM : 2014 年春バージョンおよび設置型サービスパック 1 がリリースされました!

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    みなさん、こんにちは。 今週、いよいよ待ちに待った大型アップデートが公開されました! 今後機能の詳細は随時紹介していきますが、今回はリリース情報を まずお伝えします。 Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春バージョン 先日以下の記事で紹介した、2014年春バージョンが公開されました。 Dynamics CRM Online Spring ‘14 リリースプレビューガイドの紹介 現在体験版を申し込んでいただくと、新機能が有効になった組織を...
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    Dynamics CRM 2011/2013 で利用できる便利なツール

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    みなさん、こんにちは。 今日は北米プレミアフィールドエンジニアチームブログより、Microsoft Dynamics CRM 2011/2013 で利用できる便利ツールを紹介します。 情報元: Dynamics CRM 2011 and 2013 useful Tools and Features ==================================================== 以下に私たちがお客様の環境で利用する便利なツールを紹介します。 Plugin...
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    Dynamics CRM 次期リリースにおける、サポートされる構成の情報

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    みなさん、こんにちは。 今回は次期バージョンの Microsoft Dynamics CRM における、サポート される構成に ついての情報をお知らせをお届けします。 ※次期バージョンとは次のメジャーアップグレードバージョンであり、 近日公開予定の Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 および Microsoft Dynamics CRM Online Spring '14 とは異なります。 情報元: Important information...
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