El SQL Reporting Services Troubleshooting File for Support es el tercero de los informes que se puede generar con la CRMDiagTool. También es conocido como Reporting Services Report Information.

Qué información contiene

Este informe contiene información del entorno donde Microsoft Dynamics CRM 4.0 Connector para SQL Reporting Services (en adelante SRS) está instalado y detalles de su configuración. Esta información es de mucha utilidad cuando desde un servicio de soporte necesitamos hacernos a la idea de detalles técnicos específicos de una implementación determinada de CRM donde el conector de correo electrónico está instalado. En formato de texto plano, la información se estructura en los siguientes apartados:

  • Información del sistema.
      1. Información general tanto del sistema operativo como del hardware que es usado.
      2. Valores de las variables de sistema.
  • CRM Connector para SRS.
      1. Ficheros de CRM E-mail Router instalados.
      2. Contenido del archivo SrsDataConnectorSetup.log. Dicho fichero contiene el log de instalación del CRM Connector para SRS.
  • SQL Reporting Services
      1. Configuración del ReportServer
      2. Contenido del archivo RSReportServer.config
      3. Contenido del archivo RSSrvPolicy.config
      4. Configuración del Administrador de Informes.
      5. Contenido del archivo RSWebApplication.config 
Cómo crearlo

Para generar el informe se deben seguir los siguientes pasos:

    1. Asegurarse de que se dispone de la última versión de la CRMDiagTool, descargándose la herramienta desde el área de descarga del blog Microsoft CRM Support Tool Info.
    2. Extraer el contenido del fichero CRMDiagTool4.zip en el servidor donde CRM Connector para SRS y SQL Reporting Services están instalado.
    3. Ejecutar el fichero CRMDiagTool4.exe.
    4. Seleccionar SQL Reporting Services en la lista desplegable.

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    5. Bajo la sección TroubleShooting File for Support pulsar el botón Create File.

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    6. Guardar el fichero con un nombre representativo 

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Por Nacho Peiro Alba