För någon vecka sen var jag i Tromsö för att jobba och för en gångs skull hade jag lite tid över att gå och klippa mig. Letar upp en frisör på nätet och ringer för att boka tid. Inget svar...  Åker ned till frisören och går fram till tjejen som står bakom datorskärmen på disken för att boka tid.

"Ett ögonblick" svarar hon och tar upp ett block (!!) för att se om det finns en tid ledig.

Ineffektivt, kostsamt och lite tillrättalagt för kunden 

Tänk om verkligheten sätt upp på följande sätt istället:

  1. Jag går in på nätet och bokar in en frisörtid
  2. Bokningen läggs in i frisörens Microsoft CRM och min Outlookkalender
  3. Efter klippning får jag ett erbjudande om ny tid som bokas in automatiskt i CRM systemet om 6 veckor
  4. 5 veckor senare får jag ett sms där jag måste bekräfta att jag kommer på den inbokade tiden
  5. Efter klippning bokas en ny tid in 6 veckor framåt i tiden.
  6. Osv...

Så vad skulle detta betyda? Hur mycket extra intäkter skulle detta generera då?

Vi förutsätter att:

  • Det är 220 arbetsdagar per år
  • Det kostar 500 kr per klippning
  • Det arbetar i genomsnitt 5 personer per frisörsalong
  • Det genereras 1 extra klippning per frisör och dag (och att alla frisörer kan ta en extra kund per dag)

Räknar vi på det blir det:

 220 arbetsdagar per år x 1 extra klippning x 500 kr per klippning x 5 personer = 550 000 kr i extra intäkter per år !!!

Kostar det mer att klippa sig? Klarar man få in fler än en extra klippning per dag? Arbetar det fler än 5 personer hos frisören?

Prova att modifiera kalkylen...det blir bara bättre :)

 - David Orlander