För er som sett lite på Microsoft CRM vet ni säkert att detta är en extremt anpassningsbar plattform. Är det någon funktionalitet som saknas brukar det gå att lösa med hjälp av SDKn.

Här är ett bra exempel på hur du lägger till funktionalitet som gör det möjligt att med en knapptryckning upprätta ett supportcase från ett email

- David Orlander