Att få användare att börja använda nya system är något av det svåraste och viktigaste som finns eftersom ett system som ingen använder är i stort sett värdelöst...

Microsoft har satsat mycket inom detta område för att få ett system som tas i bruk. Att vi har integrerat det helt i Outlook och att vi använder oss av Word/Excel som komponeter i lösningen är ingen slump, i världen finns det många hundra miljoner användare av dessa produkter och alla känner igen sig i dem.

Dessutom är det första man gör när man kommer kontoret är oftast att starta sin emailklient, varför skall man behöva starta ytterligare en applikation när CRM systemet skall igång?

Detta är en bra start men det kan dessutom vara smart att mäta graden av användning för att se hur den ligger till och om den förbättras över tiden.

Här finner du en rad bra artiklar om just detta.

- David Orlander