Vid implementation av vilket som helst system finns det en sak som är absolut nödvändig, det är att slutanvändarna börjar att använda systemet. Ett system som bara hälften använder är egentligen värre än inget system som helst. Det enda du vet säkert är att informationen som finns i systemet inte är riktig….

 

När det gäller Dynamics CRM 2011 så har du flera möjligheter att se hur systemet används. Med dashboardfunktionaliteten som finns inbyggd i systemet kan du lätt visa grafer på användandet och spåra det över tid. Du får möjligheten att ta tag i de användare som inte kommit igång ännu och de kan också se på vilka delar i systemet som används.

För att spåra vilka användare som loggar sig på är det en enkel inställning som du finner mer information om på följande länk: http://blogs.msdn.com/b/crm/archive/2012/05/25/auditing-user-logon.aspx

 

När det gäller vad de gör så har jag en kollega som heter Simon Hutson som skrivit ett bra blogginlägg om just detta som du finner på följande länk: http://blogs.msdn.com/b/ukcrm/archive/2011/09/27/tracking-activity-history.aspx 

 

image

 

- David Orlander