I årets PC World 3/13 utgave har PC World foretatt test av CRM – systemer.

Følgende systemer ble testet:

- 24 SevenOffice
- Lundalogik
- Microsoft Dynamics CRM Online
- Microsoft Dynamics CRM Online + Office 365
- Proweb webofficeone
- SuperOffice
- Vega SMB
- XS Office

 
Untitled

Slik var utførelsen av testen

Etter å ha testet CRM-systemer fire ganger tidligere, begynner vi å få en god oversikt over funksjonaliteten og filosofien bak gjengangerne. Denne gangen er det også med to utfordrere som vi tester for første gang. De to utfordrerne er tradisjonelle Windows-programmer som vi har installert på vårt eget utstyr. Vi har testet dem under Windows 7 Ultimate 64-bit og både med Office 2010 og Office 2007. Vi har et bredt utvalg av forskjellige pc-er og servere som vi kan teste på hvis nødvendig. Vi har også en egen Exchange-server som vi tester mot. Takket være en rask fiberlinje på 60/60 Mbit/s fra Altibox, har vi god forbindelse til internett, og det kommer godt med da flertallet av løsningene er webbaserte SaaS-systemer. Disse slipper vi naturligvis å installere selv, men det er en
rekke moduler og plugins som vi installerer lokalt for å koble sammen Outlook, Office eller Exchange med løsningen. Vi har også hatt møter eller vært i kontakt med alle leve-randørene slik at de kan fremheve de viktigste funksjonene i programmene sine før vi selv tester. CRM er så omfattende at det ville være en uoverkommelig oppgave å finne frem til alle funksjonene på egen hånd. Vi drar også nytte av tidligere års testing og ber alle leverandørene liste opp nyheter siden sist.

 

Utsnitt fra valget av vinner av CRM-testen

Microsoft CRM har tatt et langt skritt denne gangen. Funksjonene har alltid vært der, men denne gangen har systemet blitt mer oversiktlig som
standard og de støtter alle plattformer. Når de både forbedrer løsningen og i tillegg setter ned prisen betydelig, tar Microsoft CRM igjen forspranget
til SuperOffice fra i fjor. Det er i utgangspunktet dødt løp mellom Microsoft CRM og SuperOffice, men i kombinasjon med Office 365, sniker Microsoft seg forbi og blir best i test. Husk likevel at Office 365 også kan brukes i kombinasjon med andre enn Microsofts egen CRM.

 

For de som ønsker å få tilsendt særtrykk av testen kan kommentere med mailadresse eller ta kontakt.