O Microsoft Dynamics CRM já traz por defeito Roles de Segurança, mas é quase sempre necessário adaptá-los às necessidades de cada organização. Um problema muito comum é depararmo-nos com falta de permissões quando tentamos executar uma determinada acção...

Um dos primeiros passos para fazer “troubleshooting” no CRM consiste em saber utilizar a ferramenta preferida da nossa equipa de suporte de CRM: a ‘CRMDiagTool’. Esta ferramenta foi desenvolvida por um membro da equipa de suporte, e permite recolher muita...

Alguma vez se perguntou para onde é que foi parar o ‘Sample Data Wizard’ do CRM 3.0 que tanto jeito dava? Pois bem, no CRM 4.0 há várias alternativas para popular automaticamente a base de dados com informação fictícia, o que pode ser muito útil para...

Um problema bastante comum com que as organizações se deparam hoje em dia é a qualidade dos dados que são armazenados nas suas bases de dados, onde se inclui a base de dados de clientes. Ao não serem implementadas regras e/ou políticas de tratamento...

Em ambiente de rede com acesso à internet via Servidor Proxy, será necessário configurar em conformidade. Opção 1: > Detecção Automática de Definições Esta opção deverá ser a preferencialmente utilizada em todos os ambientes. Devendo...

Este blog surge como uma iniciativa da equipa de suporte Dynamics CRM da Microsoft Portugal, com o intuito de partilhar informação técnica, de uma forma prática e simples, directamente com a comunidade portuguesa de Dynamics CRM. Serão feitas actualizações...

Ø Email router para perfis de incoming e de outgoing Para criar ambos os perfis basta aceder ao Configuration Manager do Router e seleccionar o primeiro tab “Configuration Profiles” e seleccionar “New”. Incoming profile · Profile name : especifique...