Se fez um upgrade da sua organização de Dynamics CRM 2011, quer seja online ou onpremise, a opção de Configuração do Correio Eletrónico não está visível em Microsoft Dynamics CRM - Definições. Se por outro lado criar uma nova organização de Dynamics CRM 2013 esse mesmo menu estará visível e disponível. A razão para este comportamento deve se ao facto deste menu não existir no anterior mapa do site.

 

Para corrigirmos esta situação basta que, na organização que foi migrada, se execute os seguintes passos:

 

  1. Aceda a Definições – Soluções
  2. Cria uma nova solução – grave
  3. Em adicionar existente selecione Mapa do Site
  4. Grave, Publique todas as customizações e feche
  5. Exporte a solução como solução não gerida
  6. Edite o ficheiro customization.xml de forma a localizar a subarea:   <SubArea Id="nav_audit" ResourceId="Audit_SubArea_Title" DescriptionResourceId="Audit_SubArea_Description" Icon="/_imgs/area/16_audit.png" Url="/tools/audit/audit_area.aspx" AvailableOffline="false" />
  7. Adicione a seguinte subarea imediatamente a seguir da acima mencionada:   <SubArea Id="nav_social" ResourceId="Social_SubArea_Title" DescriptionResourceId="Social_SubArea_Description" Icon="/_imgs/area/16_social.png" Url="/tools/social/social_area.aspx" AvailableOffline="false" />
  8. Zip de novo os ficheiros de forma a manterem a mesma estrutura (neste caso 3 ficheiros xml)
  9. Importe a solução de novo e publique no final.
  10. O menu Configuração do Correio Eletrónico estará visível em Microsoft Dynamics CRM - Definições.

 

  

Obrigada.

 

Vânia.