Ich steh' ja bekanntermaßen sehr auf Alltags-Security. Im täglichen Leben, z.B. wenn es darum geht, einen neuen Ausweis zu bekommen, Zutritt zu einem Gebäude zu erhalten etc. gibt es so viele schöne Prozesse, dass es eine wahre Freude ist :)
Mein momentanes Highlight sind Geldkarten. Und zwar aus gegebenen Anlaß: Meine EC Karte hat mich nämlich kürzlich verlassen (sprich: den Dienst quittiert) und eine meiner Kreditkarten war abgelaufen. Bei letzterer bin ich immer noch begeistert wie einfach es im Grunde ist, an eine beliebige Karte zu kommen.
Aaaalso: Grundsituation war, daß meine Kreditkarte abgelaufen war und ich keine neue geschickt bekommen hatte. Ich rief also bei der Kreditkartenfirma an. Dort hob ein Sprachcomputer ab...
1. Akt - Ich ändere die Versandadresse meiner Kreditkarte
Sprachcomputer (SC): "Bitte geben Sie die Kreditkartennummer ein"
Ich: "0000000000000"
SC: "Die Eingabe war ungültig. Bitte wiederholen Sie die Eingabe!"
SC: stellt zum Operator weiter
OP: "Hallo mein Name ist [...]. Was kann ich für Sie tun?"
Ich: "Hallo, mein Name ist Dirk Primbs, ich habe eine Kreditkarte bei Ihnen die abgelaufen ist und hätte gerne eine neue."
OP: "Wie lautet ihre Kreditkartennummer?"
Ich: "Sorry, ich habe die Karte grad nicht zur Hand"
OP: "Ok, Primbs war der Name, richtig? Können Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum und die Adresse nennen?"
<= Na, DIESE Infos bekommt natürlich niemand raus
Ich: "Adresse, Geb.Datum" (<= he, Leute, recherchiert gefälligst selbst :))
OP: "Da haben wir schon den Grund, Ihre Adresse hat sich anscheinend geändert. Sollen wie die Karte an die neue Adresse schicken?"
Ich: "Das wär toll"
OP: "Machen wir, kann ich sonst noch was für Sie tun?"
Ok, lassen wir das mal ganz kurz auf uns wirken... Ich rufe bei meiner Kreditkartenfirma an und lasse mir eine Karte an eine völlig neue Adresse schicken OHNE mich irgendwie dafür authentifizieren zu müssen? Ist das ein Hammer oder was? Aber es geht weiter... :)
2. Akt - Meine Karte kommt an und muss aktiviert werden
Die Karte war zwei Tage später in meinem Briefkasten. Ich fische sie raus und finde einen Aufkleber mit einer Telefonnummer darauf, die ich anrufen muß um sie zu aktivieren. "AHA - doch Security" denke ich mir. Ich rufe also an...
SC: "Bitte geben Sie die Kreditkartennummer ein"
Ich: "Kreditkartennummer" (diesmal hatte ich die Karte ja zur Hand :))
SC: "Bitte geben Sie den 4stelligen Sicherheitscode ein"
Ich: "Sch... wie war der noch gleich?" Ich tippe ein paar heiße Kandidaten ein. Der Sprachcomputer kommt mir beim 3. Versich mit einem Hinweis zur Hilfe...
SC: "Sie wurden bei Einrichtung gebeten, ein Datum anzugeben an das Sie sich in jedem Fall erinnern würden"
Ich: versuche mein Geburtsdatum :)
SC: gibt auf und stellt zum Operator durch
Ich: "Hallo, ich würde gerne meine Kreditkarte aktivieren."
OP: "Gerne, haben Sie den Sicherheitscode für mich?"
Ich: schlage eine andere 4stellige Zahl vor
OP: "Ne, der war es auch nicht. Sollen wir den Code auf diese Zahl ändern?"
Ich: stutze kurz (häh? einfach so den SICHERHEITSCODE ändern?) "Gerne!"
OP: "Ok, ich hab das für Sie gemacht. Und die Karte aktiviere ich Ihnen auch gleich."
Ich: "Danke, das ist sehr freundlich!"
Boah wie genial! Mit einem derartigen Prozeß kann ich mir JEDE beliebige Karte organisieren. Ich suche mir einfach einen Briefkasten in einem Wohnblock, klebe vorübergehend ein Namensschild drauf, rufe bei der Kreditkartenfirma an, behaupte ich wär Person x und bräuchte eine neue Karte. Bitte an folgende Adresse zu verschicken... Anschließend rufe ich wegen Aktivierung da an, natürlich OHNE den Sicherheitscode zu kennen. Den ändern wir auch gleich mal und lassen die Karte freischalten. Danach heißt es dann: "Happy Shopping!"
Mann was bin ich froh, daß mich Kreditkarten zumindest insofern schützen als sie mich nur belasten, wenn ein Beleg mit meiner Unterschrift oder ein equivalenter Beweis vorliegt. Aber in Zukunft werde ich meine Abrechnungen jedenfalls vieeeeel genauer kontrollieren als bisher.