Muy buenas tardes

Apenas nos reportaron un escenario en donde el cliente no tenia acceso a la opción para crear Devoluciones Automáticas en la ruta Transacciones| Ventas| Entrada Transacción de ventas| Adicional| Opción Crear Devolución, esto se presenta debido a que No se encuentra habilitado dentro de GP el producto Field Service, el cual es el encargado de activar la funcionalidad de Returns Management o porque no se cuenta con dicho modulo dentro del esquema de licenciamiento.

Para obtener esta funcionalidad primero les recomiendo asegurarse de tener habilitado el modulo Field Service en la aplicación, pueden validar esto desde Microsoft Dynamics GP| Herramientas| Personalizar| Estado de personalización, buscar Field Service dentro de la lista de Producto y en caso de estar Desactivado seleccionar dicho producto y presionar Habilitar.

En caso de no contar con el producto es necesario adquirirlo.

Espero que esta información les sea de utilidad.

Saludos.

Ulises Zúñiga Suaste.