Ahora que es CRM Online se encuentra bajo la administración de Office 365, es necesario administrar las licencias de CRM, usuarios e información vía Office 365. Ya no es posible desactivar un usuario o actualizar un nombre en CRM directamente. Todo esto se maneja en O365.

Algunas cosas que los usuarios debe saber sobre cómo interactúan O365 y CRM Online en lo que respecta a las funciones de administrador serán mencionadas a continuación.

Los administradores globales en Office 365 serán automáticamente usuarios de CRM, independientemente de si se les ha asignado o no una licencia. Por diseño tendrán derechos de administrador del sistema en CRM que no pueden ser modificados. Todas configuraciones so se mantienen en Office 365 y son realizadas por diseño.

Por ejemplo, si tienes Exchange Online a través de O365, con una cuenta de Spam Admin como un administrador Global en O365 también será un usuario CRM por defecto. Como se puede ver aquí, el SpamAdmin no tiene una licencia CRM.

 

 

Y cuando accedes a CRM, verás un usuario SpamAdmin:

 

 

 

Y si tratas de cambiar los privilegios aparecerá el siguiente mensaje de error:

 

 

¿Por lo tanto, estás perdiendo una licencia asignada a la cuenta de Spam filter? Afortunadamente no. Como menciona  el error, cualquier administrador de oficina 365 automáticamente tendrá acceso a tu CRM Online como un administrador del sistema. Este SpamAdmin no tiene una licencia pero tienen acceso a CRM porque
es un administrador Global en O365, por lo cual no desaprovechas una licencia de CRM.

Y ¿qué pasa si no deseas que tus administradores Global de O365 tengan acceso a CRM? Deberás quitar los permisos de administrador global en Office 365, la única opción que tienes es limitar el tipo de acceso que tienen en CRM, aunque no a través de un rol de seguridad. En su lugar, utilice las nuevas opciones de CAL.

El cambiar la opción de CAL a administrativa limitará el acceso a funciones administrativas únicamente.

 

 

 Saludos,

 

 Claudia Cisneros

Dynamics CRM Support Escalation Engineer