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Wichtige Fragen und Antworten zu Garantieansprüchen beim Surface RT 32 GB Angebot für Bildungseinrichtungen

Wichtige Fragen und Antworten zu Garantieansprüchen beim Surface RT 32 GB Angebot für Bildungseinrichtungen

  • Comments 38

Da in den letzten Tagen häufig Fragen zu Bestellformalitäten und Garantieansprüchen zu unserem Angebot „Surface RT 32 GB für Bildungseinrichtungen“ aufkamen, hier noch einmal alle wichtigen Fakten zusammengefasst:

Neu: Das Angebot ist gültig bis zum 30. September 2013.

Wer kann das Angebot nutzen?

Das Angebot richtet sich an Bildungseinrichtungen und kann ausschließlich von diesen in Anspruch genommen werden. Intention des Angebotes ist es, Bildungseinrichtungen die Möglichkeit zu geben, Surface RT 32 GB Geräte durch den Einsatz im Rahmen ihres Lehrauftrages zu nutzen und Lehrenden und Lernenden zu diesem Zweck zur Verfügung zu stellen.
 
Für wen gelten Garantie- und Gewährleistungsansprüche?
Die Herstellergarantie für das Surface RT 32 GB gilt ausschließlich für die Bildungseinrichtung, die das Gerät bei Microsoft oder einem autorisierten Fachhändler oder Wiederverkäufer gekauft hat und beispielsweise Mitarbeitern zur Nutzung zur Verfügung stellt. Im Falle einer Weiterveräußerung des Surface RT 32 GB durch die Bildungseinrichtung an Dritte haben diese Dritten keine direkten Garantie- oder Gewährleistungsansprüche gegenüber Microsoft.

Was bedeutet das Feld „Projektinformation“?
Dieses Feld ist für Ihre interne Dokumentation gedacht, falls zum Beispiel mehrere Bestellungen verschickt werden.

Was passiert nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe?
Nachdem die Bestellung bei uns eingetroffen ist, wird von uns überprüft, ob es sich beim Besteller um eine berechtigte Bildungseinrichtung handelt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass derzeit die Bestätigungs-E-Mails auf Grund des hohen Bestell-Aufkommens zeitlich verzögert verschickt werden.

Wie bezahlt die Bildungseinrichtung?
Sie bekommen von uns nach der Bestätigungs-E-Mail eine Rechnung zugesandt.

Ist ein Netzteil im Lieferumfang enthalten?
Ja. Ein weiteres Netzteil kann optional dazu bestellt werden.

Sind Forschungseinrichtungen bezugsberechtigt?
Nur Forschungseinrichtungen, die zu 100% zu einer Bildungseinrichtung gehören, sind bezugsberechtigt.

Ich kann das Dokument nicht abspeichern. Woran liegt das?
Bitte laden Sie sich die aktuellste Version des Adobe Readers herunter: http://get.adobe.com/de/reader/ Bitte schicken Sie das abgespeicherte Dokument (kein Scan) an SurfaceEDU@microsoft.com

Wie sieht ein richtig ausgefülltes Formular aus?

 

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  • Please add 5 and 7 and type the answer here:
  • Post
  • Hallo nochmal

    Die Tablets sollen nach 3 Wochen ankommen.

    3 Wochen nach der Bestätigung oder nach Abschickung der Liste oder wie ?

    Manche schreiben etwas davon, dass sie seit Wochen keine Rückmeldung bekommen haben.

    Deshalb sind 3 Wochen relativ.

    bitte um eine  kurze antwort

    MfG

    Tobi

  • Wie lange dauert es, bis man nach der Bestellung eine Bestätigung erhält?

    Danke.

  • Muss per Vorkasse (also vor Lieferung) bezahlt werden ?

  • Ich habe auch noch eine Frage zu den Lieferzeiten: Ca, 3 Wochen ab Bestellung oder 3 Wochen nachdem man eine Bestellbestätigungs-Email erhalten hat? Diese Information wäre für uns im Hinblick auf die anstehenden Sommerferien wichtig. Vielen Dank.

  • Nachdem der Kommentar gerade eben nicht durchging, hier noch ein Versuch: Mich würde im Hinblick auf die anstehenden Sommerferien in Bayern interessieren, ob sich die 3 Wochen Lieferzeit auf den Bestelltermin oder den Eingang einer Bestellbestätigungs-Mail beziehen. Wir haben vor ca. 2 Wochen bestellt, bislang aber noch keine Bestätigung erhalten. Ab der 2. Augustwoche wird niemand das Paket entgegennehmen können. Diese Aktion genau zur deutschen Sommerferienzeit durchzuführen, ist vielleicht nicht so ganz ideal - was können wir tun wenn der Lieferzeitpunkt in die Sommerferien fällt. Herzlichen Dank im Voraus für eine Rückmeldung.

  • Hallo,

    ab wann gelten die 3 Wochen denn ?

    Da manche hier von wochenlangem Warten reden frage ich mich jetzt wie lange es wirklich dauert.

    MfG

    Tobi

  • enthält jeder ,der bis zum 31.08 bestellt garantiert die Tablets

    oder gibt es ein begrenztes Kontingent für diese Aktion ?

  • Hallo zusammen,

    leider wird hier nach wie vor eine Frage nicht beantwortet:

    Besteht aus Ihrer (MS) bzw. rechtlicher Sicht ein Problem darin besteht, die Geräte gesammelt über Microsoft zu bestellen, sie dann aber einzeln per privater Rechnung an –natürlich jeweils an der Universität eingeschriebene– Einzelpersonen abzugeben? Diese Frage stellte sich uns im Übrigen bereits kurz nachdem wir das Angebot gelesen hatten; es ist nämlich nicht davon auszugehen, dass die Einrichtungen jeweils Sammelbestellungen für alle Einzelpersonen finanzieren! Daher wäre es interessant zu erfahren, wie Microsoft sich die (in der jeweiligen Einrichtung interne) finanzielle Abwicklung generell in dieser Angelegenheit vorgestellt hat!?

    Die Garantiefrage wurde ja bereits beantwortet - nicht aber die generelle Vorgehensweise innerhalb einer Abteilung / eines Instituts!

    Danke vorab und viele Grüße!

  • @ Karl K.  Ja, das Kontingent ist nicht begrenzt. Viele Grüße

  • @Uni Mainz  Die Intention der Aktion ist es, dass Bildungseinrichtungen kostengünstig an aktuelle Hardware kommen und sie im Sinne Ihres Lehrauftrages einsetzen. Deshalb sind nur Bildungseinrichtungen bezugsberechtigt; eine Rechnung an Privatpersonen kann nicht ausgestellt werden. Ein spezielles Angebot für das Surface Pro für Studenten finden Sie hier: www.microsoftstore.com/.../productID.282544000 Viele Grüße

  • Liebe Redaktion,

    ich probiers nochmal. Mich würde im Hinblick auf die anstehenden Sommerferien in Bayern interessieren, ob sich die 3 Wochen Lieferzeit auf den Bestelltermin oder den Eingang einer Bestellbestätigungs-Mail beziehen. Wir haben vor etwas mehr als 2 Wochen bestellt, bislang aber noch keine Bestätigung erhalten. Ab der 2. Augustwoche wird niemand das Paket entgegennehmen können - Was können wir tun wenn der Lieferzeitpunkt in die Sommerferien fällt? Herzlichen Dank im Voraus für eine Rückmeldung.

  • Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort!

    Es ist nachvollziehbar, dass Microsoft in diesem Fall keine Rechnungen für Privatpersonen austellt, die Frage ist jedoch, ob es ein Problem darstellt, wenn die Geräte über eine Zentrale Stelle der Universität bestellt und bezahlt werden und dann die Einzelgeräte per interner privater Rechnung mit den Einzelpersonen (= Studenten) abgerechnet werden?

    Nochmals vielen Dank!

  • @Uni Mainz Hier besteht seitens Microsoft keine Möglichkeit der Einflussnahme. Bedenken Sie aber, wir oben in unseren FAQs geschrieben, dass bei einer Weitergabe durch die Bildungseinrichtung an Dritte, diese Dritten keine direkten Garantie- oder Gewährleistungsansprüche gegenüber Microsoft haben, was die Bildungseinrichtung bzw. die Nutzer womöglich vor Probleme in der Zukunft stellt. Viele Grüße  

  • @Bernd Neurohr Können Sie uns bitte eine Mail an SurfaceD@microsoft.com schicken, damit wir nachprüfen können um welche Schule es sich handelt und was mit der Bestellung los ist? Vielen Dank und viele Grüße

  • Hallo Redaktion,

    kann bei der Bestellung eine Lieferadresse angegeben werden, die nicht der der Bildungseinrichtung entspricht, um dem vorzubeugen, dass das Sekretariat nicht besetzt ist?

    Wie werden Garantieansprüche grundsätzlich richtig geltend gemacht, wenn ein Gerät kaputt geht, das mir von der Einrichtung zur Benutzung überlassen wird?

    Vielen Dank!

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