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Wichtige Fragen und Antworten zu Garantieansprüchen beim Surface RT 32 GB Angebot für Bildungseinrichtungen

Wichtige Fragen und Antworten zu Garantieansprüchen beim Surface RT 32 GB Angebot für Bildungseinrichtungen

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Da in den letzten Tagen häufig Fragen zu Bestellformalitäten und Garantieansprüchen zu unserem Angebot „Surface RT 32 GB für Bildungseinrichtungen“ aufkamen, hier noch einmal alle wichtigen Fakten zusammengefasst:

Neu: Das Angebot ist gültig bis zum 30. September 2013.

Wer kann das Angebot nutzen?

Das Angebot richtet sich an Bildungseinrichtungen und kann ausschließlich von diesen in Anspruch genommen werden. Intention des Angebotes ist es, Bildungseinrichtungen die Möglichkeit zu geben, Surface RT 32 GB Geräte durch den Einsatz im Rahmen ihres Lehrauftrages zu nutzen und Lehrenden und Lernenden zu diesem Zweck zur Verfügung zu stellen.
 
Für wen gelten Garantie- und Gewährleistungsansprüche?
Die Herstellergarantie für das Surface RT 32 GB gilt ausschließlich für die Bildungseinrichtung, die das Gerät bei Microsoft oder einem autorisierten Fachhändler oder Wiederverkäufer gekauft hat und beispielsweise Mitarbeitern zur Nutzung zur Verfügung stellt. Im Falle einer Weiterveräußerung des Surface RT 32 GB durch die Bildungseinrichtung an Dritte haben diese Dritten keine direkten Garantie- oder Gewährleistungsansprüche gegenüber Microsoft.

Was bedeutet das Feld „Projektinformation“?
Dieses Feld ist für Ihre interne Dokumentation gedacht, falls zum Beispiel mehrere Bestellungen verschickt werden.

Was passiert nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe?
Nachdem die Bestellung bei uns eingetroffen ist, wird von uns überprüft, ob es sich beim Besteller um eine berechtigte Bildungseinrichtung handelt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass derzeit die Bestätigungs-E-Mails auf Grund des hohen Bestell-Aufkommens zeitlich verzögert verschickt werden.

Wie bezahlt die Bildungseinrichtung?
Sie bekommen von uns nach der Bestätigungs-E-Mail eine Rechnung zugesandt.

Ist ein Netzteil im Lieferumfang enthalten?
Ja. Ein weiteres Netzteil kann optional dazu bestellt werden.

Sind Forschungseinrichtungen bezugsberechtigt?
Nur Forschungseinrichtungen, die zu 100% zu einer Bildungseinrichtung gehören, sind bezugsberechtigt.

Ich kann das Dokument nicht abspeichern. Woran liegt das?
Bitte laden Sie sich die aktuellste Version des Adobe Readers herunter: http://get.adobe.com/de/reader/ Bitte schicken Sie das abgespeicherte Dokument (kein Scan) an SurfaceEDU@microsoft.com

Wie sieht ein richtig ausgefülltes Formular aus?

 

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  • Please add 4 and 5 and type the answer here:
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  • @HU Berlin Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen. Die Bildungseinrichtung kann die Garantieansprüche hier geltend machen: myservice.surface.com/.../Welcome.aspx Viele Grüße

  • Hallo Redaktion,

    ich weiß, es ist viel los... Aber, ich warte jetzt seit dem 26.06. auf eine Bestellbestätigung. Ist das normal?

    Grüße Beni

  • @Beni Danke für Ihr Verständnis. Bitte schicken Sie zur Klärung der Frage eine Mail an SurfaceEDU@microsoft.com Entschuldigen Sie die Umstände. Viele Grüße

  • Bei uns an der Uni sind die Tablets angekommen, nur leider fehlen die schwarzen Touchcover. Die anderen Farben sind angekommen.

    Besteht bei diesen ein Liferengpass?

    Wann kann mit den Schwazen touchcover gerechnet werden?

  • Bezüglich der Garantieabwicklung: Auf der zuvor genannten Webseite wird immer nach einem Microsoft-Konto gefragt, an das das Gerät gebunden ist. Wenn aber die Bildungseinrichtung (und nicht die nutzende Lehrkraft) die Garantieabwicklung durchführen muss, gibt es ein Problem: Die Einrichtung hat kein Konto. Ich bitte daher um DETAILIERTE Information zu diesem Thema. Danke.

  • @M.P. Die Garantieabwicklung kann in diesem Fall auch von der Lehrkraft durchgeführt werden.

  • Hallo Redaktion,

    können auch private Sprachschulen das Angebot wahrnehmen?

    Grüße, Stella

  • @Stella leider nicht. Viele Grüße

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