Blog d'équipe Dynamics - Microsoft Services

Personnaliser une vue "Utilisateur" dans Dynamics AX

2013-06-11T13:23:00Z

Sujet Dynamics AX offre la possibilité de personnaliser les colonnes visualisées dans les écrans de consultation et d’enregistrer plusieurs vues sous différents noms, permettant ainsi de disposer de plusieurs vues de travail pour un même type de table. Cette personnalisation permet d’optimiser la navigation et les affichages en fonction du travail effectué à un niveau "Utilisateur", c'est à dire sans impacter la structure générale...(read more)

Utilisation des rapports SSRS avec Dynamics CRM (Part I)

2013-06-06T12:25:00Z

Les rapports SSRS (SQL Server Reporting Services) permettent de faire du reporting assez poussé basé sur les données de Dynamics CRM. Le but de cet article est de rappeler les bases de création d’un rapport SSRS en utilisant Visual Studio 2008 et BIDS (Business Intelligence Development Studio), ainsi que de vous montrer comment on peut bénéficier du système de pré-filtrage des rapports standards. Prérequis Voici les prérequis...(read more)

Architecture applicative Dynamics CRM 2011

2013-05-23T11:07:00Z

Introduction Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management) est une solution permettant de gestion de la relation client en entreprise. Alliant le marketing, la vente (Sales Force Automation) ainsi que le service, cette solution permet la gestion complète de la relation client ainsi que l’automatisation de certain processus. La solution Dynamics CRM 2011 est disponible Online et en OnPremise. Cet article est spécifique à Dynamics CRM OnPremise. Cet...(read more)

Quelques outils gratuits pour optimiser vos projets CRM !

2013-05-23T11:00:00Z

Au cours des différents projets sur lesquels nous sommes amenés à intervenir, nous décelons parfois des pistes de gain de productivité en terme d'utilisation de Dynamics CRM. Grâce aux fonctions offertes par le SDK et au potentiel du Framework.NET, il est très simple de réaliser des outils permettant d'automatiser des taches ou de se substituer à l'interface Web en proposant un client riche avec des fonctions spécifiques. Voici...(read more)

Animer un atelier fonctionnel CRM : les clés de la réussite ! (Partie 1)

2013-02-07T17:25:00Z

Cet article est le premier d’une série sur le thème des ateliers fonctionnels CRM : à quoi servent-ils, comment les préparer et les animer avec brio ! Dans ce premier article nous détaillerons l’utilité d’un atelier fonctionnel et les premiers pièges à éviter. Introduction Une des particularités du métier de consultant Dynamics CRM (au-delà des aspects purement techniques : maitrise...(read more)

Retrouvez nous lors des Microsoft TechDays 2013

2013-02-05T16:23:00Z

Comme vous le savez, l'édition 2013 des Microsoft TechDays démarre dans quelques jours maintenant. Cette conférence va se dérouler sur trois jours, les 12, 13 et 14 février 2013 prochains au Palais des Congrès à Paris. Cette année encore, il y'aura beaucoup de sessions destinées à Microsoft Dynamics CRM, et comme chaque année nous seront aussi présent pour couvrir l’évènement avec plusieurs...(read more)

Comment faire une démonstration CTI percutante avec CRM Dynamics 2011

2013-02-04T09:48:00Z

Cet article vous présentera toutes les étapes pour faire une démonstration de façon simple et rapide d’une solution CTI intégrée à Microsoft Dynamics CRM 2011. Disposant d’un simulateur d’appels intégré, la solution retenue pour ce scénario est : Intelli-CTI de QGate. Rappel Le couplage téléphonie informatique ou CTI permet un rapprochement fonctionnel entre un poste de travail, une application...(read more)

Solutions Dynamics CRM 2011 et bonnes pratiques associées: Livraisons

2013-01-14T16:08:00Z

Ce billet abordera les scénarios principaux de livraison des solutions Dynamics CRM rencontrés sur nos projets , à savoir: livraison d'une nouvelle version incluant des nouveautés significatives, dite version majeur; livraison d'une nouvelle version incluant des fonctionnalités simples, dite version mineur; livraison des correctifs. Eléments descriptifs d'une solution Une solution Dynamics CRM est définie par les propriétés...(read more)

Intégration Dynamics CRM 2011 - Partie 1: Windows Azure

2012-12-19T10:39:00Z

Cet article inaugure une nouvelle série consacrée à l’intégration de Dynamics CRM 2011 avec d’autres applications. Microsoft proposant une grande variété de services Cloud (Office 365, Dynamics CRM, Windows Azure, SQL Azure), nous démarrons cette série d’articles par une présentation de scénarios utilisant Dynamics CRM 2011 et la plateforme cloud de Microsoft, Windows Azure. Pour maximiser...(read more)

Solutions Dynamics CRM 2011 et bonnes pratiques associées: Mise à jour d'une solution

2012-12-10T10:50:00Z

Cet article traitera des différents processus mis en place lors de l'installation d'une nouvelle version de solution. Nous avons abordé lors du précèdent billet les concepts de base des solutions Dynamics CRM 2011 à savoir: Le Package CRM; Les couches; Les propriétés gérées des composants. Si vous n'êtes pas familier avec ces notions merci de lire le précédent post Solutions Dynamics CRM 2011 et bonnes ...(read more)