Ich möchte Ihnen heute ein sehr hilfreiches Tool vorstellen, welches die Zusammenarbeit für Sie mit Ihren Kunden vereinfacht.

Der “Problem Step Recorder” ist Bestandteil von Windows 7.

Bei Problemen jeglicher Art von der Bedienung von Software können Benutzer den “Problem Steps Recorder” starten und das Problem aufzeichnen. Das Werkzeug protokolliert alle Schritte detailliert und speichert die Informationen anschließend in einem Report. Der Benutzer hat auch zusätzlich die Möglichkeit einzelne Schritte detailliert zu kommentieren.

Gestartet wird der Problem Steps Recorder über die Systemsteuerung oder über das Startmenü (PSR.exe) . Anschließend lässt sich die “Aufnahme” über ein eigenes Menü steuern (Start, Stop, Kommentar).

Anbei ein Übersicht wie das Programm verwendet werden kann.

Windows 7 Walkthrough: Problem Steps Recorder

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Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Röttel

Microsoft Dynamics Germany

Microsoft Customer Service and Support (CSS) EMEA