La empresa que gestiona los Phoenix Suns, equipo de baloncesto de la NBA americana, además de varios equipos profesionales, torneos y estadios, necesitaba una herramienta que les permitiera poner en la web las herramientas para que sus usuarios pudieran dejar registradas sus preferencias y pudieran autoperfilarse online. Querían con ello tener la posibilidad de aumentar la efectividad de sus campañas de marketing y ventas, y de poder identificar a sus mejores clientes independientemente de a qué hubiesen acudido.

Una implantación de Microsoft CRM (sustituyendo una herramienta anterior), les ha permitido conseguir sus objetivos de negocio. Con el sistema interactúan más de 75 empleados, y maneja bases de datos de bastantes miles de registros.