Comment proposer à vos clients arrivant par le Web de s’immerger, connecté ou pas, dans vos magasins et d’être accompagné par vos conseillés et votre savoir faire.

C’est ce défi qu’à relever la FNAC.COM.

Porté par toujours plus d’innovations au service du client, la FNAC.COM a pour objectif dans ce démonstrateur de :

  • Proposer une immersion dans ces rayons
  • Projeter la connaissance de ses chefs de rayons
  • Accompagner le client durant le cycle de découverte du produit le mieux adapté
  • Permettre à l’utilisateur de s’immerger, en ligne ou hors ligne
  • Auto configuration en fonction du catalogue produit de l’interface
  • Mise à jour automatique de l’application, pour une évolution au fil de l’eau
  • Et bien sûr faire du beau

Pour essayer : Le guide d’achat interactif

 Présentation sur le site Microsoft

 

Vidéo de présentation du démonstrateur par le management de la FNAC


Video: POC FNAC au sujet de WPF Vista

 

 

 

Explications techniques :

Cette interface, ou plutôt application, est développée en WPF et se déploie sur le framework .NET 3.0 (XP et Vista)

Elle vérifie à chaque lancement la présence de mise à jour pour l’application et les données.

Les données sont disponibles localement grâce à une base de données SQL embarquée dans l’application

L’interface se construit en fonction des attributs des produits.

Elle fut développé avec les Betas d’expression et Vista.

 

Difficulté de la solution : Avoir suffisamment d’attributs pour caractériser les produits.

Attributs par forcément habituels par exemple profil d’usage pour laptop, jeux, multimédia, …mais attribut qui révèle la connaissance du produit par les responsables du rayon. On valorise donc l’expertise de l’enseigne, ce qui correspond bien à la proposition de valeur de l’enseigne FNAC

 

Imaginons : ce type de d’approche prend sens notamment sur des sites où l’on a besoin d’être accompagné pour trouver le bon produit.

            Dans l’hôtellerie : je cherche un hôtel pour le week-end :  zone géographique, piscine ou pas, transport en commun, golf, …. Au fur et à mesure que mes choix sont faits, la liste des hôtels possibles diminue …. Et c’est  beau : photos de l’hôtel, vidéo des environs, …

            Dans l’industrie : Je dois choisir une colle …. Attributs : temps de séchage, type d’application, matériaux à coller, …