日本の MVP プログラムでは日本の MVP の皆様とのコミュニケーションツールとして主に Web 掲示板システムとメールを利用しています。

MVP さんにはそれぞれ担当の MVP リードがアサインされており日々の情報提供やお問い合わせに対応することになっていますが、日本では MVP 事務局を通じてメールのやりとりをさせていただいております。MVP 事務局を経由するメリットは担当 MVP リードがすぐに対応できない場合でも他の MVP リードやチームメンバーがフォローすることができる点にありますが、逆に担当 MVP リードが見えづらく感じるというデメリットもあり悩ましいところです。

去年 7 月から 12 月にかけて MVP 事務局と MVP さんのメールのやり取りは総数 16,308 通でそのうち MVP さんに送ったメールが 14,404 通、MVP さんから受け取ったメールが 1,904 通でした。これ以外にも Global の MVP プログラムから送信されるメールを含めると結構なメールの流通量なのだと実感します。

メールによるコミュニケーションはお互いの時間を有効に使えるというメリットがありますがリアルタイムコミュニケーションには一歩及ばないかもしれません。また未達、未読といったエラーや文字化けメールといったトラブルもたまに発生するため注意しなければなりません。最近も MVP さんに送ったメールが文字化けして読めない！というトラブルが発生してご迷惑をおかけしてしまいました。

文字化けメールは非 DBSC DBCS 圏の担当が日本の MVP さんにメールを送信する際にメールの設定に誤りがあり (というより詳しく知らない) 問題が発生することがほとんどです。残念ながら「文字化け」というシチュエーションから説明して理解してもらわないと何が問題なのかもなかなか分かってもらえない場合もあり解決までに時間がかかることもしばしばあります。そんな悩みを同僚に話していたところ、津波も「TSUNAMI」として辞書に載っているくらいだから文字化けも「MOJIBAKE」で通用するくらいメジャーにしてしまえば？と冗談を言っていました＾＾；

修正履歴

1/16 DBSC -> DBCS