Cómputación en la nube. Ya he descrito como el CRM y el correo electrónico son dos “cargas de trabajo” que se han movido a la nube velozmente. Este artículo compara 10 Servicios de CRM hospedados. Sin duda señala el inicio de un nuevo campo de batalla en TI: La guerra en la nubes.

• Con el web 2.0 inició un intento por llevar la productividad individual al browser. Hoy todos la atención se ha movido de startups a los gorilas de la informática. Office Web Applications y Google Apps son los más comentados. Microsoft anunció que 500 millones de usuarios de Windows Live lo tendrán sin costo, la virtud primaria es una altísima fidelidad con la versión del escritorio; la capacidad de editar documentos simultáneamente desde un cliente inteligente, un explorador y celular.
• El comparativo entre el correo electrónico gratuito se está desplazando a “colaboración integrada” real. La lista de hotmail, gmail se extenderá a IBM, Oracle y otros reconocidos nombres. Los usuarios de la era digital requieren mensajería instantánea pública y privada; capacidad de invocar desde el celular llamadas que se originan en la oficina (muy útil para viajes internacionales); repositorios compartidos para almacenamiento y edición de archivos; audio conferencias; video conferencias; voz IP; correo de voz. Algunos criterios para decidir cual utilizar:
  • Soporte off-line. La vida 100% web es una difícil realidad.
  • Seguridad. ¿Cuál es la responsabilidad en pérdida de datos? ¿quién valida las normas de seguridad?
  • Mantenimiento. ¿En qué momento se hace? ¿Hay alertas o es a conveniencia del proveedor?
  • Interoperatividad. ¿Qué herramientas de integración a línea de negocios existe?
  • Soporte. ¿Existe soporte 7x24? ¿El SLA cubre TODOS los servicios de colabración?
  • ¿Qué nivel de colaboración desea? Repositorio unicamente, portales, administración de contenido o formas electrónicas
• Para el desarrollador de software la batalla alrededor de “Plataforma como servicio”. No desarrollare el tema por el momento. Por cierto, David Chappell actualizó su Introducción a Azure.
• Hace exactamente un mes, el gobierno de EU anuncia un portal de servicios en la nube para sus instituciones. Oracle anuncia 43 aplicaciones entregadas como servicio aunque Ellison dice que ello no tiene sentido. SAP lo hace. En México Xertix ofrece también aplicaciones para gobierno. Tendremos abundantes servicios de software. ¿Está usted preparado para evaluar “servicios de software”?

No solo ello. Me atreveré haré una predicción agresiva: Los servicios web premium comenzarán a tomar relevancia. Se diferenciarán las ofertas y lo que se ofrecerá totalmente gratuito al usuario será básico. Nunguna empresa soportará la carga para lo que demandan los internautas sin costo. Yo también disfruto de la web gratuita PERO  la “cuenta completa” no se está pagando en los modelos alternativos de cobro. Veamos cuantos años se sostiene.

Tenga cuidado, no todos los servicios son iguales. Recuerde además que el futuro es una combinación de servicios internos y externos de TI: Software más Servicios.