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Financial Relationship Services – 18 Febbraio 2010

Financial Relationship Services – 18 Febbraio 2010

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Il 18 Febbraio ho avuto il piacere di partecipare come speaker all’evento “Financial Relationship Services”; Evento riservato a Banche e Assicurazioni che come Microsoft abbiamo organizzato alla Pinacoteca di Brera a Milano.

Oltre ovviamente alla location … veramente bella e molto suggestiva, la partecipazione è stata elevata e ho avuto l’opportunità di parlare con diversi responsabili Business e IT di importanti istituti Finanziari Italiani e internazionali.

L’argomento era ovviamente legato alle soluzioni di tipo Relazionale.

Si è parlato in modo esteso di CRM e di come queste soluzioni possano rappresentare (se ben implementate) uno strumento efficace per gestire al meglio la relazione con i nostri Clienti e ottenere Vantaggio Competitivo.

Si è parlato anche di Social Computing, Web 2.0, Advertising, … e di come questi strumenti possano rappresentare un ulteriore canale di comunicazione con i nostri Clienti.

Ho pensato di condividere con tutti un estratto della mia presentazione, nella quale vengono trattati i seguenti argomenti:

  1. Trend di Mercato
  2. Esigenze Business e IT nel mercato Finance
  3. La piattaforma tecnologica Microsoft

Roberto Andreoli

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