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May, 2010

  • Made 4 You Blog

    Dynamics CRM - Contact Center

    • 2 Comments

    Interessante presentazione sugli scenari di Contact Center abilitati dalla soluzione Dynamics CRM. Nella presentazione vengono evidenziate anche altre aree applicative che possono essere coperte dalla nostra soluzione.

    Cosa ne pensate?

  • Made 4 You Blog

    Il Nostro percorso sul CRM

    • 1 Comments

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    Vorrei condividere il percorso che vorrei compiere e di come arriveremo a definire le caratteristiche di una soluzione CRM sia dal punto di vista Funzionale/di Processo, sia dal punto di vista Tecnologico.

    Per ora mi limiterò a fornirvi un brevissimo elenco dei principali temi che tratterò nel proseguio dello sviluppo della tematica CRM all'interno di questo blog.

    Prima di tutto definiremo i parametri fondamentali di ogni iniziativa CRM e in particolare:

    1. Il Vantaggio Competitivo
    2. Il Soggetto Relazionale
    3. Le Informazioni e gli Eventi Contabili
    4. Le Informazioni e gli Eventi Relazionali
    5. Il concetto di Flessibilità Sostenibile

    Successivamente identificheremo quali sono i principali Bisogni Business e IT che tipicamente riscontro nelle aziende con cui ho l’opportunità di lavorare. Questi bisogni potrebbero variare a seconda del mercato di riferimento dell’azienda, dalla maturità della stessa e da tanti altri fattori. Sono abbastanza convinto però, di potervi fornire una panoramica generalizzabile di questi bisogni.

    Per finire gli ultimi due punti:

    1. Disegneremo quella che definisco Mappa Applicativa di una soluzione CRM e ne analizzeremo in dettaglio ogni suo componente (o per meglio dire le Capability Funzionali e Tecnologiche)
    2. Vi presenterò quella che ritengo la migliore Strategia d’Implementazione di un’iniziativa CRM, che consenta un elevato ROI, riducendo drasticamente l’impatto sul Cambiamento (aduzione della soluzione da parte degli utenti finali) e i rischi progettuali

    Cosa ne pensate? Siete pronti a fare con me questo viaggio?

    Fatevi sentire!

    roberto

  • Made 4 You Blog

    Microsoft: un blog per Dynamics

    • 0 Comments

    Dopo MClips, la filiale italiana replica l'esperienza del blog. Questa volta dedicato al CRM

    A Microsoft il blog piace. Mettendo da parte i timori relativi alla gestione dei commenti, la filiale italiana ha deciso di perseguire con decisione la strada dei contenuti open.
    Dopo Mclips è la volta di Made4you il nuovo blog dedicato a Dynamics. Realizzato in economia, utilizzando solo risorse gratuite, il progetto punta a spiegare come si affronta un progetto di Customer relationship management e affianca il sito http://www.microsoft.com/italy/made4you/default.aspx più commerciale.
    Sul blog il team Dynamics racconta gli eventi ai quali partecipa e prova anche a elencare i parametri fondamentali di una iniziativa di Crm.
    Se Mclips nasce per dare la parola ai dipendenti della filiale italiana, senza paura di mettersi in gioco, il blog di Dynamics è un progetto più mirato, uno strumento informativo per fare cultura su un argomento come il Crm.
    E potrebbe non essere l'unica esperienza di questo tipo visto che si parla di un'analoga iniziativa dedicata al cloud computing.

    Tratto da: http://www.lineaedp.it/articolo.php?aId=0000087187&n=Microsoft%3A+un+blog+per+Dynamics

  • Made 4 You Blog

    Andreoli Roberto

    • 0 Comments

    Ecco il primo dei video introduttivi sui componenti del team Dynamics Italia che bloggano su Made4You. Iniziamo con Roberto Andreoli (Dynamics CRM Marketing Manager di Microsoft Italia) che ci parla delle prime iniziative che svilupperà nei prossimi mesi.

    Ci parlerà dell'iniziativa CRM - Il nostro percorso e del canale CRM Video Channel.

    Fateci  sapere cosa ne pensate! Ciao

  • Made 4 You Blog

    1to1 Media' blog: Marketing and IT: The New Dream Team - by Mila D'Antonio

    • 0 Comments

    Interessante post su come le attività Marketing debbano evolvere e di come le soluzioni IT possano supportare questa evoluzione.

    Cosa ne pensate?

    Social media, SEO, multichannel marketing, mobile campaigns, email communications...Traditional marketing is becoming a thing of the past. Marketing, for the most part, is moving to the digital arena, which means your internal organization has to evolve too.
    I'm not only talking about reorganizing the digital and print sides of marketing around the same goals and process, but I'm also referring to how companies need to forge a close working relationship between marketing and IT.

    leggi l'articolo completo

  • Made 4 You Blog

    Trend di Mercato & Dynamics CRM

    • 0 Comments

    Ciao a tutti, come promesso ecco i primi due video di CRM Video Channel. Vi parlerò dei principali Trend di Mercato in ambito CRM, trend che sono comunque applicabili a tutto il mondo delle Business Applications.

    • TCO & ROI
    • Fusione tra strumenti di Produttività individuale e CRM
    • Consumerizzazione dell'IT
    • Cloud Computing

    Attendo i vostri commenti!
    A presto,
    Roberto

  • Made 4 You Blog

    Dynamics xRM

    • 0 Comments

    Interessante video introduttivo sul framework Microsoft Dynamics xRM per lo sviluppo di applicazioni Line of Business che gestiscono processi strutturati.

     

    Intro to xRM from Made4You on Vimeo.

  • Made 4 You Blog

    Made4You on Social Networks!!!

    • 0 Comments

    Ci siamo mancano pochi giorni all'annuncio ufficiale della nascita di questo Blog!

    Per ora che dire se non che ci potete trovare anche sui principali Social Networks. Di seguito trovate i link.

    Linkedin Facebook Twitter_sm SlideShare Vimeo

    A presto!

    Roberto

  • Made 4 You Blog

    Dynamics CRM/xRM al Forum PA

    • 0 Comments

    Come sapete la scorsa settimana si è svolto il Forum PA e ovviamente come Dynamics non potevamo non partecipare.
    L'affluenza è stata eccezionale e abbiamo avuto l'opportunità di parlare con tanti clienti e partner.
    All'ìinterno dello stand Microsoft, abbiamo presentato con il nostro partner Comedata, due temi per noi molto importanti: Citizen Relationships Management e come Dynamics xRM può fornire valore alle Pubbliche Amministrazioni.
    Vi riporto l'introduzione delle due presentazioni.

      • Per tutti gli anni ‘80 la Pubblica Amministrazione ha gestito le
        relazioni con gli utenti secondo una logica orientata al
        semplice rispetto delle normative
      • Nel decennio successivo ha preso corpo una nuova visione
        per la quale anche la Pubblica Amministrazione deve essere
        al servizio del cittadino e la sua soddisfazione è un elemento
        centrale dell’attività di gestione
      • Dall’inizio del nuovo secolo, grazie allo sviluppo delle
        tecnologie della comunicazione e dell’informazione, le
        istituzioni pubbliche, oltre al servizio, operano anche per
        generare valore per i cittadini

    Di seguito trovate le due presentazioni. Buona lettura!

     
  • Made 4 You Blog

    Dynamics CRM Marketing, Sales, Customer Services

    • 0 Comments

    Abbiamo pensato di pubblicare tre brevi documenti che spiegano in modo semplice i processi di Marketing, Vendita e Servizio Clienti, implementabili con la nostra soluzione.

    Cosa ne pensate? Se volete maggiori informazioni ... Contattateci!

    A presto!

    CRM Sales
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  • Made 4 You Blog

    Microsoft Dynamics CRM video Cases

    • 0 Comments

    Interessante video, contenente alcune testimonianze di nostri clienti.

    Buona visione!

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