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June, 2010

  • Made 4 You Blog

    Dynamics CRM e Excel - Creare report non è mai stato così facile!

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    Quando si parla di CRM Analitico, il primo scoglio da affrontare è la componente di analisi operativa: non sappiamo quali e quanti report dover gestire, gli utenti non riescono a creare in autonomia le proprie analisi, abbiamo bisogno di ulteriori strumenti, etc...

    Come abbiamo detto in un precedente post, Dynamics CRM nasce con l'obiettivo di semplificare la vita degli utenti. Anche quando si parla di reporting il nostro obiettivo è di fornire strumenti che sfruttino pienamente soluzioni di produttività individuale e di business intelligence come Microsoft Excel.

    In questo modo l'utente avrà la possibilità di crearsi con pochi click i propri report, sfruttando probabilmente lo strumento che già utilizza tuti i giorni per le proprie analisi.

    Aspetto fondamentale è ovviamente la sicurezza delle informazioni. Ogni report creato con Excel sfrutta il modello di sicurezza di Microsoft Dynamics CRM e quindi permette, in modo automatico, di visualizzare solo gli oggetti di cui l'utente ha visibilità. Lo stesso report potrà quindi essere condiviso con un'altro utente all'interno dell'organizzazione, con la sicurezza che l'utente visualizzerà solamente i dati di sua competenza.

    Il tutto ovviamente senza sviluppare alcuna riga di codice!

    In questo video, Marcello Fisicaro (Technology Specialist Dynamics CRM) illustra come questo sia possibile, spiegando in modo semplice alcune delle potenzialità della piattaforma.

    Buona visione!

  • Made 4 You Blog

    Forrester: Dynamics CRM è leader di mercato!

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    Ebbene si ... il sorpasso è stato compiuto (e con evidente distacco)! Se alcuni di voi (e siete in pochi) hanno ancora dubbi rispetto alla solidità della nostra soluzione ... ecco un'ulteriore conferma.

    Dynamics CRM è riconosciuto Leader di mercato da Forrester per le organizzazioni Enterprise e per il Mid-Market!

    Per chi volesse leggere i due report, di seguito i link.

    The Forrester Wave™: CRM Suites For Midsized Organizations,Q2 2010

    The Forrester Wave™: CRM Suites For Large Organizations,Q2 2010

    Buona lettura!

    CRM Suites for Large Organizations

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    CRM Suites for Midsized Organizations

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  • Made 4 You Blog

    Philip Kotler

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    Riporto un interessante contributo di Philip Kotler dal London Business Forum. Veramente interessante per capire il significato di che cosa voglia dire Fare Marketing! Buon ascolto.

  • Made 4 You Blog

    PMI Webcast series - Dynamics CRM, la soluzione Microsoft per creare applicazioni relazionali

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    Primo appuntamento con i Webcast Microsoft Dynamics CRM per le Piccole e Medie Imprese Italiane. In questo primo webcast Roberto Andreoli, Marketing Manager Dynamics CRM di Microsoft Italia, parlerà dei principali trend di mercato e di come Microsoft Dynamics CRM aiuta le organizzazioni italiane che vogliono sfruttare questo tipo di soluzioni per ottenere vantaggio competitivo.

    Il Webcast gratuito è aperto a tutti. Per la registrazione, si prega di selezionare il link sottostante.

    Registrami al Webcast

    Vi aspettiamo!

  • Made 4 You Blog

    Evento Lean Manufacturing a Modena

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    Domani all'evento organizzato da Confindustria Modena e Enterprime Consulting, Microsoft presenta "L'impegno Microsoft Dynamics a supporto delle aziende Lean”.

    Per tutti gli associati l’appuntamento è alle ore 9:45 all’Auditorium “Giorgio Fini”, in Via Bellinzona 27 a Modena

    Questa è l’agenda dell'incontro

    10.00 Benvenuto / Scenario Economico, Gabriele Ubaldini – Consigliere CTI Tecnologie dell’Informazione

    10.15 Lean Thinking: i principi fondamentali e le aree di applicazione, Matteo Bonfiglioli - Amministratore Delegato Bonfiglioli Consulting

    10.45 L'impegno di Microsoft a supporto delle aziende "Lean", Giovanni Zoffoli – Direttore Marketing Dynamics Microsoft

    11.15 Lean Manufacturing per Dynamics AX, Gianni Trentini - Direttore progetti divisione ERP Enterprime Consulting

    11.35 Il Caso Angelantoni Industrie, Giorgio Citarei - B.U. Life Science Director e Luca Bernardini - Capo Progetto Bonfiglioli Consulting

    12.00 Tavola rotonda, interventi e discussione

    12.30 Buffet

    => Preghiamo dare conferma di partecipazione.
    Per informazioni: email: marketing@enterprime.it - tel. 0532 783560

  • Made 4 You Blog

    Carolina al CRM, Business Intelligence & Performance Management forum di Milano

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    Carolina era con noi al Business Intelligence & Performance Management forum che si è tenuto oggi a Milano. Riportiamo una breve pillola video e la presentazione tenuta da Roberto Andreoli.

    Tra pochi giorni il video integrale della nostra presentazione.

    Buona visione e buona lettura!



     
  • Made 4 You Blog

    Dynamics Business Week

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    A partire dal 14 giugno e per tutta la settimana si terrà la Dynamic Business Week organizzata dal team Dynamics Corp.

    Si tratta di un evento gratuito, online e che sfrutta pienamente la nostra piattaforma On the Cloud (Azure).

    Si parlerà di CRM (ma non solo ... anche di Social Media & Windows 7) e potrete capire al meglio cosa si intende per Social Customer Relationship Management (SCRM).

    Inoltre potrete vedere dall'agenda ci saranno sia speaker Microsoft che ospiti esterni ... veramente interessante!

    Tutti i dettagli dell’evento, l’agenda e la registrazione sono accessibili al link http://www.dynamicbusinessweek.com.

    Essendo un evento Online, è ovviamente possibile seguire solo alcune sessioni, quelle che più vi interessano.

    L’evento è aperto a tutti! Vi aspetto Online!

    Roberto

     

  • Made 4 You Blog

    Geomarketing & Dynamics CRM

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    Ecco un ulteriore esempio di utilizzo della nostra soluzione CRM a copertura di scenari applicativi basati su analisi Geospaziali.

    Il termine Geospaziale spaventa? Molto spesso ne sentite parlare ma non avete ancora visto nulla di funzionante e semplice da utilizzare?

    Bene credo che questo breve video possa chiarire ogni vostro dubbio Smile

    Cosa ne pensate? Buona visione!

  • Made 4 You Blog

    Il Vantaggio Competitivo

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    Nel post precedente intitolato Il nostro percorso sul CRM, avevo indicato le prime tappe che ci avrebbero permesso di delineare i “parametri” fondamentali che devono guidare ogni azienda nell’implmentazione di una strategia CRM. Se ben ricordate questi parametri erano 5 ed in particolare:

    1. Il Vantaggio Competitivo
    2. Il Soggetto Relazionale
    3. Le Informazioni e gli Eventi Contabili
    4. Le Informazioni e gli Eventi Relazionali
    5. Il concetto di Flessibilità Sostenibile

    Proviamo a definire cosa sia il Vantaggio Competitivo (primo punto del nostro viaggio) e di come le aziende lo possono ottenere.

    Cosè il Vantaggio Competitivo?

    L’obiettivo primario di tutte le aziende è ottenere Vantaggio Competitivo. Quando si crea questo vantaggio, le organizzazioni sono in grado di differenziarsi nel mercato, generare valore per i Clienti e creare un’ Oceano Blu (area del mercato inesplorata, che crea valore e produce crescita per l’impresa).

    Come fare ad ottenere questo Vantaggio Competitivo?

    Tutto si basa sul concetto dei FLUSSI DI VALORE: alla base di ogni attività imprenditoriale, se ben pensate, esistono due principali flussi di valore.

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    Da Azienda a Cliente, in termini di PRODOTTI e SERVIZI che l’azienda offre sul mercato; Da Cliente ad Azienda in termini di FLUSSI MONETARI e di PREZZO.

    La loro somma costituisce la TRANSAZIONE.

    Se questi due flussi sono allineati e coerenti la somma del valore totale scambiato è positiva, il cliente percepisce di ricevere un valore superiore al prezzo pagato.

    Ritengo importante sottolineare che l’allineamento tra questi due flussi è anche influenzato dalla Qualità della relazione fra Azienda e Cliente, che condiziona la percezione della qualità del prodotto acquistato o del servizio ricevuto.

    Il Soggetto (non parlerei solo di Cliente, credo sia limitativo e nei prossimi post vi spiegherò il motivo) che entra in Relazione con l’Azienda, se soddisfatto, rappresenta la sola e l’unica vera fonte del valore e del VANTAGGIO COMPETITIVO.

    Quindi la FONTE PRIMARIA del Vantaggio Competitivo di un’organizzazione è la Soddisfazione Percepita del Cliente.

    Qual è la situazione perfetta?

    La situazione perfetta è data dalla capacità di offrire i Prodotti e Servizi a un Prezzo Inferiore (o giusto) rispetto al mercato, offrendo allo stesso tempo una Qualità del servizio e della relazione all’altezza delle aspettative dei clienti finali.

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    L’immagine sopra riportata credo possa sintetizzare al massimo il concetto. Le variabili che un’azienda deve quindi considerare sono “semplicemente” 3 :)

    • Qualità Prodotti e/o Servizi offerti
    • Prezzo
    • Qualità della relazione

    Come vi sarete resi conto, ritengo che la Qualità della Relazione sia l’elemento cardine di ogni strategia aziendale e che influenzi, positivamente o negativamente, la Soddisfazione Percepita da parte del Cliente (che ricordiamoci è la fonte primaria del Vantaggio Competitivo di ogni azienda!).

    Sapete come mai continuo a parlare di Fonte Primaria quando parlo della Qualità della Relazione?

    E’ molto semplice, vi faccio un esempio: non sempre le altre due variabili (Prezzo e Prodotto/Servizio) possono essere gestite in autonomia dall’azienda.

    Pensate ad esempio alle aziende municipalizzate: non sempre il prezzo dei Prodotti / Servizi che offrono al mercato può essere determinato dall’azienda stessa, ma spesso è determinato da un Ente Pubblico.

    Questo tipo di aziende devono agire su Prodotti/Servizi, ma soprattutto sulla Qualità della Relazione con il Soggetto.

    Questa è l’unica variabile che SEMPRE e COMUNQUE può essere gestita in autonomia dall’azienda
    (e questa considerazione si applica sia al pubblico che al privato, sia alle aziende manifatturiere che agli istituti di credito, …, a TUTTI I TIPI DI ORGANIZZAZIONE).

    Una strategia CRM è quindi di fondamentale importanza in tutte le organizzazioni che vogliono sopravvivere e svilupparsi in un mercato sempre più competitivo.

    Per definire una strategia di successo è necessario definire il target delle azioni di loyalty (e quindi definire il Soggetto). Ma questo sarà il prossimo argomento :)

    Spero di aver spiegato in modo semplice e chiaro questo concetto di fondamentale importanza. Nel caso di dubbi, perplessità, pareri contrastanti, non esitate a farmi sentire la vostra voce!

    A presto e buon CRM a tutti!

    roberto

  • Made 4 You Blog

    Dynamics CRM e Outlook

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    Uno dei problemi principali quando si parla di CRM è l'adozione dello strumento da parte degli utenti finali: molte soluzioni sul mercato propongo interfacce ad hoc e questo modello causa notevoli problemi in termini di adozione / impatti sul cambiamento organizzativo.

    Uno degli strumenti che all'interno delle organizzazioni è maggiormente usato è Microsoft Outlook.

    Dynamics CRM si integra nativamente all'interno di Microsoft Outlook e fornisce una serie di benefici in termini di facilità d'uso, velocità nell'adozione della soluzione e maggiore produttività da parte dell'utente finale.

    L'obiettivo di Microsoft è non fornire ai nostri Clienti ulteriori strumenti che appesantiscano l'operatività quotidiana, ma integrare processi e informazioni all'interno dei tools che gli utenti maggiormente utilizzano.

    In questo video, Marcello Fisicaro (Technology Specialist Dynamics CRM) ci illustra le caratteristiche salienti della nostra proposizione.

    Buona visione!

  • Made 4 You Blog

    Dynamics ERP aumenta la produttività?

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    Utilizzo di Dynamics assieme alle nuove tecnologie multi-touch di Windows 7. Wow

  • Made 4 You Blog

    Lavori in uno studio professionale? Vuoi gestire al meglio i processi della tua organizzazione e i rapporti con i tuoi Clienti? Vieni a trovarci, abbiamo la soluzione che fa per te!

    • 0 Comments

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    Ripensare la relazione con il cliente, ottimizzare i processi di gestione delle commesse, la rendicontazione delle attività, le attività di reporting e monitoraggio, rappresentano solo alcune delle sfide informative che gli studi professionali italiani si trovano a fronteggiare.

    Per mantenere il proprio vantaggio competitivo, lo studio professionale deve introdurre elementi di innovazione che semplifichino le attività quotidiane e allo stesso tempo permettano di migliorare le performance di business.

    Reno Sistemi e Microsoft Dynamics, sono lieti di invitarla all’evento di presentazione della soluzione ProfeXional Service, sviluppata da Reno Sistemi e che sfrutta pienamente il framework Dynamics xRM e l’intero stack applicativo Microsoft.

    Durante l’evento, avremo il piacere di ospitare lo studio di Consulenza Economica e Giuridica Sherman & Partners, che parlerà delle motivazioni che hanno portato alla scelta della soluzione ProfeXional Service e dei benefici ottenuti.

    AGENDA

    9:30

    Arrivo partecipanti

    10:00 – 10:15

    Intervento di benvenuto
    Roberto Andreoli, Microsoft Italia

    10:15 – 10:30

    Introduzione Reno Sistemi
    Nicola Vicini, Renosistemi srl

    10.30 – 11.00

    Testimonianza Sherman & Partners
    Benvenuto Marin, Sherman & Partners srl

    11.00 – 12.30

    Demo della soluzione ProfeXional Service
    Marco Foldes - Renosistemi srl

    12.30 – 13.00

    Chiusura lavori, domande e Risposte

    13.00

    Rinfresco

    Dettagli logistici e registrazione

    Vi aspettiamo il 12 luglio 2010 al Centro congressi Microsoft Italia

    Per tutti i dettagli logistici e per la registrazione selezionate il link sottostante.

    Registrami all'evento

  • Made 4 You Blog

    Dynamics CRM, la soluzione Microsoft per creare applicazioni relazionali

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    Come preannunciato in uno dei precedenti post, oggi si è svolta il primo Webcast della Dynamics CRM PMI Webcast Series.

    Abbiamo avuto una buona partecipazione e anche i feedback sull’iniziativa e sul primo webcast sono stati molto positivi.

    Abbiamo quindi deciso di confermare questa iniziativa! Di seguito trovate l’elenco dei prossimi argomenti che saranno trattati.

    Luglio 2010
    • Dynamics CRM, il framework applicativo Dynamics xRM

    Settembre 2010
    • Dynamics CRM, gestione delle attività di marketing
    • Dynamics CRM, gestione delle attività di vendita
    • Dynamics CRM, gestione delle attività di servizio

    Ottobre 2010
    • Dynamics CRM, il CRM collaborativo
    • Dynamics CRM, il Social CRM

    Novembre 2010
    • Dynamics CRM, scenari d’integrazione con l’intero stack applicativo Microsoft

    Vi aspettiamo ai prossimi appuntamenti e per chi di voi avesse perso questo primo appuntamento, di seguito trovate la presentazione e il link dove scaricare la registrazione.

    A presto!

    Scarica la registrazione

  • Made 4 You Blog

    Dynamics … soluzioni semplici da utilizzare … anche da parte dei bambini

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    Che dire se non … guardate il video! Buon fine settimana a tutti

  • Made 4 You Blog

    Social Media, un elemento fondamentale in una strategia di CRM

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    I Social Media sono una realtà importante. E' fondamentale che ogni strategia CRM prenda in considerazione questi nuovi canali di comunicazione.

    Cosa ne pensate?

    facebook

  • Made 4 You Blog

    CRM, BUSINESS INTELLIGENCE & PERFORMANCE MANAGEMENT, 2010

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    Microsoft Dynamics sarà Gold Sponsor al
    CRM, Business Intelligence & Performance Management.

    10 Giugno 2010 - Ore 9.00 - ATA Hotel Executive - Via L. Sturzo, 45 - MILANO

    "Nei sistemi più moderni e complessi il CRM, la Business Intelligence, i sistemi di Performance Management nonchè quelli di rendering delle informazioni si amalgamano e si integrano con i tool di software collaborativo fino a diventare un complesso unico.
    I “Clienti” sono il bene più “prezioso” di ogni azienda. Le aziende dedicano la massima cura per conquistarli, per sviluppare maggiori relazioni e per fidelizzarli nel lungo periodo. I sistemi di CRM costituiscono quindi un ausilio indispensabile per la gestione e profilazione della clientela.
    Per realizzare efficacemente un sistema di CRM, di Business Intelligence e di Performance Management è necessario disporre di database e di strumenti informatici efficaci, in modo da fornire al management validi e tempestivi elementi di supporto alle decisioni. Infatti gli utenti richiedono sempre più informazioni per "leggere nei fatti e capirli”, per seguire e intuire i mutamenti del loro business e per avere la possibilità di modificare e migliorarne gli andamenti.
    L’utilizzo di questi sistemi integrati permette la creazione di database aziendali condivisi che sono la base necessaria per installare sistemi di analisi, di reporting e di Business Intelligence.
    Le tecniche e le metodologie di Business Intelligence e di analisi della Performance si sono rivelate un potente strumento per l'analisi dell'ambiente operativo di un'impresa e dei trigger-point per il supporto decisionale.
    Il convegno è rivolto ai responsabili IT di imprese utenti, consulenti e professionisti IT che intendono ottenere indicazioni utili per orientare le loro scelte aziendali immediate ed a medio termine."

    Alle ore 9.30, Roberto Andreoli parlerà di Microsoft Dynamics CRM e la Customer Business intelligence e nel pomeriggio ci sarà la possibilità di visitare lo stand Microsoft e approfondire la soluzione Microsoft.

    L'evento è gratuito, iscrivetevi al link http://www.eventiduke.it/default.asp?convegno=93

    Vi aspettiamo!

  • Made 4 You Blog

    Guardati intorno! Partecipa anche tu all'evento ERP dell'anno

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    Top story

     

     

     

     

     

     

    È ora di aprire al futuro, anche per il sistema ERP della tua azienda.

    Microsoft Dynamics® NAV è un ERP internazionale, preferito da 2600* aziende in Italia.
    E' sviluppato da Microsoft® ed è supportato da Partner italiani, esperti dei processi di aziende come la tua. Oggi è disponibile per la tua azienda con un finanziamento a tasso zero**.

    Noi saremo con te per ritagliarlo sulle esigenze della tua azienda. Anche quando cambieranno.

    Vieni a scoprire la soluzione ERP per il futuro della tua azienda, si parlerà di migrazione applicativa. Potrai ascoltare dalla viva voce dei protagonisti di progetti gestionali di successo la loro esperienza con Microsoft Dynamics NAV.

     

    Iscriviti all'evento Milano

    Per informazioni:
    Numer verde Scrivici
  • Made 4 You Blog

    I gelati scelgono Dynamics ERP

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    Testimonainza Federico Grom proiettata durante tavola rotonda TOSM 2010.

    Anche i gelati scelgono Dynamics ERP, WOW!

  • Made 4 You Blog

    Video divertente sul buon vecchio Dynamics CRM 3.0

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    Condivido con voi un bellissimo video su Dynamics CRM 3.0! Wow :)

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