Jednym z często poruszanych na rozmowach tematów jest oferowane przez nas wsparcie techniczne. Zwykle (cóż, taka praca) dzieje się to przy okazji dementowania powszechnych stereotypów - produkty mamy drogie, a niewiele oferujemy w zamian. Tymczasem ostatnio wewnętrznie pokusiliśmy się o podsumowanie różnych źródeł supportu, które dostępne są dla partnerów. Wyniki przeszły nasze oczekiwania:

  • MSPP (Microsoft Partner Program) - dla każdego certyfikowanego lub złotego partnera
  • Empower - darmowe dziesięć godzin wsparcia telefonicznego
  • Metro - wszyscy uczestnicy wykorzystujący nasze nowe technologie mogą korzystać z zamkniętych forów i wsparcia e-mailowego od grup produktowych
  • MSDN - przy zakupie subscrypcji otrzymuje się kilka incydentów serwisowych
  • NXT - dla wybrańców z problemami przy migracji z konkurencyjnych technologii
  • InnovateOn - pomoc przy procesie certyfikowania aplikacji, np. dla Windows Vista
  • Premier - czyli dodatkowo płatne usługi wsparcia technicznego - jeśli powyższe opcje nie wystarczą

Biorąc pod uwagę utylizację wyżej wymienionych kanałów mogę tylko skromnie zaapelować o skuteczniejsze wykorzystanie posiadanych (i niedocenianych) przywilejów. I wszyscy będą bardziej zadowoleni...