当コーナーは2010年1月末で更新を終了します。これまで読んでくださっていた皆様、ありがとうございました。 なお、続編として「 続・神原典子のよりよいユーザーエクスペリエンスへのいざない 」が別途新たに登場しますので、そちらでまたお会いしましょう！ 神原典子

最近、ソフトウェアのユーザビリティを高めるにあたり、注目されている手法としてAgile UCD という手法があります。これは Agileの開発手法にUCD（ユーザー中心設計）をくみ合わせた スパイラル型の開発方法です。UCD（ユーザー中心設計）はプロトタイプをユーザーに検証してもらいながらブラッシュアップしていくスパイラル型であることからも、Agileとの親和性が大変高いのです。 このAgile UCD に関して、先日 Johann Hackos さんが来日してワークショップでお話してくださいました...

今日は Windows 7 の特にマウス操作に関するユーザビリティについてみてみましょう。Windows を使う際には、キーボード入力を専門に行う入力オペレーターや、ショートカットやキーボード操作が大好 きのキーボーダーなどを除いては、ほとんどの人がマウス操作を多用するのではないでしょうか。私もショートカットは大好きですが、やはり一日の中でかなりの勢いでマウスはつかいます。（タッチ対応のマシンの場合はタッチ操作やペン操作も最近増えてきましたが） で、そのマウス操作を改善することが生産性に大きな影響を与えると考えて...

まもなく出てくるWindows 7。Windowsは、初心者から、ITリテラシーの高い人まで、いろいろな人が同じインターフェースを使うのですから、それらに広い範囲の層に対応できるインターフェースにしなくてはなりません。 そこでWindows 7 では、ユーザビリティ100か国、120万のユーザーから情報収集を行い、さらに5085人のユーザーに協力してもらって、ユーザビリティラボにて合計20641時間の調査が行われて、ユーザーエクスペリエンス設計が行われました。タスクバーだけでも約12名のチームで構成されており...

たいへんおまたせいたしました。だいぶごぶさたしちゃいましたが、前回のつづきです。 （TechEd が終わって落ち着いたので久々の更新です。ブログよんでると言ってくれる人がけっこういたりするのでもっとマジメに更新しないと。。。＾＾；） 前回までのなかで、大体の流れができたと思いますので、ユーザー検証をどうやって行うかについて紹介していきたいと思います。まずは、ユーザーが見れるように、実行に必要なファイルをパッケージ化してWebサーバーに上げることで、遠隔地にいるユーザーもネットワークを通じてユーザー検証に参加することができます...

先日行われたRemixTokyo09は歩留まりも想像以上によく、おかげさまで立ち見も出るほどで、最後までとても盛況のうち終了することができました。来てくださったみなさま、どうもありがとうございました。 Remixを見て（見てなくても）、Expression Blend 3 を使ってみようかな、と思った方、ぜひためしてみてくださいね。 ★ 必要環境 OS Windows® XP Service Pack 2以降、Windows Vista®、Windows 7 必要ソフトウェア Windows...

「使いやすいシステムと使いにくいシステム、どちらを使いたいですか？」 「機能が同じで見た目のよいシステムと悪いシステム、どちらを選びますか？」 なんて当たり前でナンセンスなこと聞くんだろう？って思うでしょうか。でも「企業システムにデザインは必要ない！」とか「使いにくくたっていいんだ。だって社内システムなんだから」こんなことをいう人たちはたくさんいます。でも改めてこう聞かれたらあなたはどうこたえるでしょうか。私は企業システムであってもそうでなくても、デザインはとっても重要だと思います。 ...

来たる 7月16日、Remix Tokyo 09 が開催されます！ 今回は Silverlight 3やExpression Blend 3 の新情報が盛りだくさん！ 私が担当するブレイクアウトセッションでは、プロトタイピングで注目の Expression Blend 3 の新機能 SketchFlow を使って Silverlight 3 のアプリケーションをどうやって作ったらよいかを紹介します。 他のセッションでは、Windows Azure、Windows Live Services、IIS...

前回、インフォグラフィックスについて取り上げましたが、数値などのデータをビジュアライズするのに Excel 2007 を使うのもかなり有効です。ご存知の方も多いかもしれませんが、今日はこの Excel 2007 を使ったビジュアライズ方法を改めてご紹介します。たとえば下記の売り上げ実績データを見て、誰が予定の8千万以上の目標売上額を達成してて、誰が最低ラインの7千万に達していないかわかりますか？ 「達成できているかどうか」をみたい場合は下のように Excel 2007 の条件付き書式で...

たとえば以下のような収益管理指標の情報があったとします。 これをぱっと見て、どの項目が達成できておらず、注意が必要かわかりますか？ 上記の表をみて、上から順に、項目と数値を目で追った人が多いのではないでしょうか。では今度は、この情報を色や形を使って図で視覚化してみましょう。達成率を色分けして表示し、達成できていない問題項目が赤で表示されるようにします。また先月の達成率との比較を矢印の向き、色で表してみます。すると下記のようになります。 こうすると、達成できてない注意すべき項目は赤、またはオレンジの...

ユーザーエクスペリエンス(UX)が改善するとはどういうことなのでしょうか。たとえば定期券外の区間で改札を通って電車に乗るまでのシーンを考えてみるとわかりやすいです。昔は電車に乗るまでに下記のようなプロセスを経ていたかとおもいます。 運賃表で行き先を確認 料金を確認 券売機に並ぶ 財布を出す 小銭を出す 切符を買う 改札を通る しかしタッチ式自動改札機が導入された今、電車を利用する人のUXはこのように劇的に変わりました。 財布を出す 改札を通る これはすごいUXの改善ですよね...

Virtual Earth をSilverlightに組みこむには、 Virtual Earth Silverlight Map Control CTP を使うことで、とっても簡単に実装することができます。まずは Virtual Earth Silverlight Map Control CTP にアクセスして、メンバー登録をしてダウンロード＆インストールをしてみましょう。 次に、Expression Blend で参照設定を行います。「参照の追加」で、インストールフォルダ内（例：C:\Program...

米国の MIX09 で、Silverlight 3 と、それを作る Expression Blend 3 が発表されました！実はその発表の数時間前に、今回 MIX に参加しない私は日本でできたてホヤホヤの Silverlight 3 & Expresssion Blend 3 をあれこれいじくって、秘密のデモをしたりしてました。。。で、結論から言うと、今度の Expression はすごい！かなり機能強化されて、デザイナーにとってうれしい機能が満載です。Silverlight 3 ネタは結構詳しくネットに出てるので...

Silverlight 3 ベータをさっそく試してみたい方は、以下の 1） ～ 3) を入れればつかえます！Visual Studio を持っていて、さらにコードまで書いてみたい方は、4) も入れます。英語が読める方は、 参考ドキュメント (英語) を見つつためしてみてくださいね。 1) Silverlight 3 Beta Developer Runtime for Windows Silverlight 3 Beta Developer Runtime for Mac 2) Silverlight...

うにゅうにゅうごくベクターアニメーションを作ってみまることにします。FLASHではこの手のアニメーションをよくつくってるひとも、 Expression Blend を使った Silverlight アニメというのはあまりつくったことないのではないでしょうか。要領は大体同じです。まずは完成品をご覧ください。（じつに意味のないシロモノ・・・＾＾；） ではさっそく、Expression Blend を立ち上げて、「新しいプロジェクト」で「Silverlight2アプリケーション」のプロジェクトをつくってみましょう...

Silverlight や WPF でグラフを作りたい、そんなときにぜひ活用したいのが、 Visifire 。これはオープンソースのサイトで、Silverlight や WPF のいろんな種類のグラフのサンプルが用意されている。 今回はこの Visifire を使った Silverlight のグラフの作り方を紹介しよう。まず Visifire をダウンロード して解凍してみよう。まずは「Bin」フォルダの中の「SL.Visifire.Charts.xap」と「Visifire2.js...

UXを改善することで得られる 3 つの効果のうち、3 つ目の「生産性向上」を実現した例について紹介していきます。 （出典：Cost-Justifying Usability より） ある大企業では$20,700を費やし、数千人が使用するシステムのサインオン手続きを改善しました。結果的にその企業はシステム使用初日で$41,700に相当する生産性を改善することができました。さらにこの企業は、$68,000かけて10万人以上が使用するシステムのUXの改善を行ったところ、システム実装の最初の年に$6...

UXを改善することで得られる 3 つの効果のうち、2 つ目の「経費削減」を実現した例について紹介していきます。 （出典：Cost-Justifying Usability より） Microsoftでは数年前、Word for Windows の印刷関連の機能のユーザビリティがよくないことによって、1 件当たりの平均対応時間が 45 分もかかるような長時間のサポート電話対応をしなくてはなりませんでした。そこで、ユーザビリティテストやその他のテクニックにより、この機能のユーザーインターフェイスを調節しました...

UXを改善することで得られる 3 つの効果のうち、まず 1 つ目の「売り上げ向上」を実現した例について紹介していきます。（出典： Cost-Justifying Usability より） 例えば某 I 社のオンラインストア。せっかく立ち上げたもののなかなか訪問者は上がらず、売り上げも芳しくない・・・という状況が続いていました。でも必要な「ものを購入する」という機能は備えています。しかし、お客様の視点で見ると、サブサイトがばらばらで迷宮のようになっており、ナビゲーションもわかりにくく、スムーズに買い物をするのが困難だったのです...

UXを改善することでどのようなメリットがあるのでしょうか。 とくに企業システムにおいては、UXなんて考慮する必要ないんじゃないの？ROIはゼロでしょ？と思っている方もいらっしゃるかもしれませんが、大間違いです。実は企業システムこそ、UXを考慮することで 1) 売り上げを向上させる 2) 経費を削減させる 3) 生産性を向上させる といった大きな効果を得ることができるのです。 ではUXを改善することによって具体的にどういった効果があったのか、これらを実現した事例を次の回では紹介していきましょう...

最近マイクロソフトのイベントや記事などで User Experience （ユーザーエクスペリエンス、以下UX）というキーワードを聞いたり見たりされる方も多いと思います。そもそもUXとは何なのでしょうか。今日はUXとは何かについて改めてご説明したいと思います。 User Experienceを単刀直入に日本語訳すると「利用者の体験」ですが、よいUXとは、「使う人の視点」を考慮した「ユーザー中心の設計」を行ったうえで、必要な 機能 がみたされていて、 ユーザビリティ に優れていて、 プラスの感情...

このたびわたくし神原典子はUser Experience Evangelistとして新たに生まれ変わりました。いよいよ新しい年も始まり本格的に活動開始です！ というわけでこれからは定期的にUser Experience（UX）にまつわる話題を掲載していきたいと思います。どうぞよろしくおねがいします！！

いよいよWindows Vistaが発売されます！！ 昨日の表参道ヒルズのプレラウンチイベントも、とっても盛り上がっていたようです。 会社の前の高島屋のビルの壁にも大きなVistaロゴがかかりました。 さて今夜のカウントダウン、何箇所かで行われます。 ビックカメラ有楽町店は真鍋かをりさんが、ヨドバシカメラ マルチメディアAkibaにも話題の人がやってくるイベントが開催されます！！ エバンジェリストの高橋さんも登場です！ もしよかったらぜひ見に行ってみてくださいネ！ http://www...

さて、今回は Windows Vista に標準搭載される .NET Framework3.0 の Windows Presentation Foundation （WPF）テクノロジーで、どんなアプリケーションが作れるのかについてデモを紹介しながらお話していきたいと思います。 こちらはNorthFaceというアパレルメーカーの店頭端末で使用する商品紹介用のアプリケーションです。（うごく「NorthFace」デモビデオを見る）今までビデオのような映像は二次元の世界でしか扱えませんでしたが、Vista上ではそれぞれの映像をオブジェクトとして扱うことができるので...

現在マイクロソフトでは次世代OS、Windows Vista の発売開始に向けて、着々と準備が進められています。この Windows Vista、今までのOSとは大幅に変わっておりますが、どんな点が変わったのか、そしてその上で動くアプリケーションにはどんな可能性が広がるのでしょうか。 まず、Windows Vista で大きく変わる点としては、一つ目はセキュリティ面、二つ目は欲しい情報により早くたどり着けるように考慮されている点です。 一つ目のセキュリティに関してですが、今までは後付けのアプリケーションやパッチによって...