Hoje, os executivos responsáveis por soluções de Comércio Eletrônico precisam concentrar seus esforços na experiênca de compra.
Vídeo, chat, sites interativos, wikis, folksonomy… São apenas alguns recusos que os clientes/ internautas encontram nos sites que visitam. É claro que eles tem a expectativa de encontrar estes recursos durante sua compra Online!
Há um consenso em afirmar que experiências ricas durante o processo de compra aumentam a fidelização e a conversão dos clientes. Vejam os exclentes exemplos de interatividade abaixo:
No Brasil ainda estamos nos início desta convergência de conceitos. Quando navegamos por sites de comércio eletrônico ainda encontramos mais do mesmo. Acredito que em breve teremos melhores experiências para navegar por imagens, explorar produtos, discutir com os amigos do Messenger, interagir com a comunidade, etc.
Neste mês de março a Microsoft lançou a versão 2009 do Commerce Server que traz recursos que facilitam a implementação destes conceitos, vale a pena conferir como esta solução ajuda a reduzir o tempo e reduzir custos de implementação destes conceitos.
Grande Abraço,
Richard Chaves
Para saber mais: