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  • Blog Post: El potencial de los empleados

    Continuando con los posts sobre el impacto de Internet en la relación con los clientes y en productos y cadena de valor , quedaba hablar del cuarto aspecto: el impacto en los empleados. Por muchos motivos, pero ocurre en la mayoría de las empresas que es muy complicado aprovechar todo el potencial de...
  • Blog Post: Reaccionar antes de que sea tarde

    Después del post del otro día, quería continuar con una versión adaptada al sector de seguros del post que publiqué en el blog de banca acerca del impacto de Internet sobre los productos o servicios, y sobre la cadena de valor. Son perspectivas distintas, pero creo que comparten bastantes características...
  • Blog Post: ¿Escuchas lo que hablan de ti?

    Aunque ya se habla mucho del impacto de Internet, la web 2.0 o el Social Media en la empresa, quería tratar el tema pero mirándolo desde distintas perspectivas. Se me ocurren cuatro enfoques distintos, que aunque relacionados, tienen implicaciones distintas. Las distintas perspectivas son la del cliente...
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