WebLog de Stéphane PAPP [MSFT]

Journal sur le web de Stéphane PAPP sur l'administration de systèmes.

ITIL, MOF et Microsoft

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A propos du WebLog de Stéphane PAPP [MSFT]

Après près de 10 ans de conseil dans l'équipe française de Microsoft Consulting Services (MCS), j'ai rejoint l'équipe européenne de Customer Service and Support (CSS) comme ingénieur conseil grands comptes. Mon rôle consiste à délivrer du conseil proactif et réactif sur les logiciels de la gamme System Center (ConfigMgr et OpsMgr, principalement).
Je délivre de l'expertise technique associée aux méthodologies ITIL/MOF sous la forme d'atelier de type vérification de l'état de santé, évaluation des risques, revues de supportabilité, cours magistraux.
Si vous êtes intéressés pour avoir un contact Microsoft dédié pour des ressources techniques, travailler avec vous sur des projets, délivrer une formation ou un transfert d’expertise et vous aider à résoudre vos problèmes, le PFE dédié est fait pour vous. Pour en savoir plus, contactez votre responsable technique de compte ou interlocuteur habituel chez Microsoft.

ITIL, MOF et Microsoft

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Pour ma première participation à la conférence annuelle de l’ITSMF France, j’ai eu la confirmation que la présence de Microsoft en un tel lieu ne semble pas encore légitime dans l’esprit de nombreux visiteurs.

Microsoft est encore, sans doute, trop associé à son histoire. La construction de Microsoft Operations Framework (MOF) est intervenue à une époque où les produits Microsoft ont commencé à être utilisés dans des usages de plus en plus critiques. L’utilisation de la messagerie est aujourd’hui devenue critique pour l’activité de nombreuses organisations tandis que de nombreux outils dépendent du bon fonctionnement de plusieurs produits Microsoft dont l’exploitation ne peut plus s’improviser. Il est de la responsabilité de Microsoft de fournir les moyens de correctement exploiter ses logiciels. Après avoir délivré des guides d’opérations dont la structure est inspirée par MOF, Microsoft intègre ces moyens dès leur conception.

Au passage, c’est à peu près à la même époque qu’a germé l’idée d’une structure de service pour laquelle je travaille et donc l’objectif principal est très semblable à celui de MOF ; à savoir garantir le bon fonctionnement des logiciels Microsoft.

Avec l’utilisation croissante d’ITIL, il apparaît de moins en moins nécessaire de conserver une offre distincte. MOF s’efface, ainsi, peu à peu au profit d’ITIL, mais demeure pour ce qui est directement lié à la technologie Microsoft.

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