WebLog de Stéphane PAPP [MSFT]

Journal sur le web de Stéphane PAPP sur l'administration de systèmes.

Recrutements en cours

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A propos du WebLog de Stéphane PAPP [MSFT]

Après près de 10 ans de conseil dans l'équipe française de Microsoft Consulting Services (MCS), j'ai rejoint l'équipe européenne de Customer Service and Support (CSS) comme ingénieur conseil grands comptes. Mon rôle consiste à délivrer du conseil proactif et réactif sur les logiciels de la gamme System Center (ConfigMgr et OpsMgr, principalement).
Je délivre de l'expertise technique associée aux méthodologies ITIL/MOF sous la forme d'atelier de type vérification de l'état de santé, évaluation des risques, revues de supportabilité, cours magistraux.
Si vous êtes intéressés pour avoir un contact Microsoft dédié pour des ressources techniques, travailler avec vous sur des projets, délivrer une formation ou un transfert d’expertise et vous aider à résoudre vos problèmes, le PFE dédié est fait pour vous. Pour en savoir plus, contactez votre responsable technique de compte ou interlocuteur habituel chez Microsoft.

Recrutements en cours

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Lorsque j’ai rejoint l’équipe dite des “Premier Field Engineers” (PFE) ou ingénieurs conseils grands comptes de Microsoft Customer Service & Support (CSS), les effectifs avaient considérablement augmenté. La phase d’assimilation étant terminée et les demandes d’intervention de plus en plus nombreuses, de nouveaux postes sont ouverts au recrutement.

Les domaines dans lesquels les postes sont ouverts sont :

  • Windows
  • SQL Server
  • System Center Configuration Manager
  • Microsoft Office Sharepoint Server
  • Microsoft Office

Parmi les métiers techniques qui existent chez Microsoft, le rôle de PFE est celui qui met en œuvre du support réactif ou proactif. Nous sommes en contact avec différents interlocuteurs de Microsoft dans différentes phases d’utilisation des logiciels Microsoft :

  • les ingénieurs avant vente pour la phase de planification
  • les consultant dans les phases de projet et de mise en production
  • les responsables techniques de comptes dans la phase d’exploitation
  • les ingénieurs du support pour l’optimisation et le support

Notre expertise technique sur les produits nous permet de conseiller sur les meilleures manières d’utiliser nos produits afin d’éviter les situations de crise. Les postes ouverts sont pour des clients français sans exclure de déplacements occasionnels à l’étranger. Certaines missions nécessitent des accréditations telles que celles permettant la réalisation de bilan de santé ou d’évaluation des risques. Ces accréditations sont obtenues par des formations alliant à la fois la technique et la communication. Dans la phase actuelle de croissance de l’activité des PFE, nous avons l’opportunité de proposer des améliorations et innovations sur les offres de service.

Depuis que j’ai commencé à regarder MOF et ITIL, j’ai toujours eu à l’esprit un schéma très ancien :

MOF Fishes

Depuis que j’ai rejoint l’équipe des PFEs, je suis encore davantage convaincu d’intervenir dans les phases les plus critiques pour la survie des organisations. Mon action quotidienne me permet d’influer sur la part la plus importante des budgets informatiques : celle des coûts d’exploitation. Si vous avez, comme moi, l’envie de faire partie de cette aventure, n’hésitez pas à me contacter ou à en parler avec vos interlocuteurs habituels chez Microsoft.

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