L4 har gett TV4-gruppen en samlad kundbild – och en masterdatabas för all kundinformation. Genom systemintegration till och från ekonomisystem, extranät, bokningssystem, marknadsstödssystem och analysverktyg ger det stöd för hela försäljningsverksamheten.

Genom L4 flödar majoriteten av TV4-gruppens försäljning mot B2B. Lösningen hanterar också kritisk kundinformation som binder samman bland annat TV4, TV4 Fakta, TV4 Film, TV400, TV4 Sverige, TV4 Sport, TV4 Plus och TV4-gruppen samtliga webbplatser.

Manuella moment i processerna har minskat radikalt, t.ex. i säljprocessen med mer än 65%.  Systemet inkluderar en ledningscockpit för chefer inom TV4-gruppen. Rapporter som tidigare tog dagar att sammanställa och krävde många personers arbetsinsats går nu att få ut i realtid med en knapptryckning.

TV4-gruppen har arbetat med en strategi för säljprocessen och CRM sedan tre år. Projektet kallas En Kundbild och innefattar organisation, processer och IT-stöd. Antalet affärsprocesser inom sälj, kundservice och ekonomi har minskats från 10 till 5,och IT-systemen från 17 till 8 – och L4 är det uppskattade navet - systemet har blivit finalist till Användarnas IT-pris, kallat UsersAward

L4 ger cirka 150st användareexakt samma realtidsinformation om kunden. Detta ger stora interna fördelar, men överordnat alla interna mål är det viktigaste att kunderna uppfattar TV4 som professionella. Ett bevis på detta är att TV4 blev valt till Årets Media 2009.

Systemet är skräddarsytt i .Net med SQL Server, Reporting Services och Silverlight för hantering och visualisering av data. Översiktliga rapporter och grafer ger ovärderlig information för att snabbt kunna anpassa sig till marknaden. Mediabranschen är snabbt föränderlig och att kunna skräddarsy och anpassa kunderbjudanden ger  en stor fördel.  

Läs mer under solution finder.