利用 Windows 8,我们可以为您提供强大的 Visual Studio 工具和丰富的 API 集,以便帮助您构建出色的 Metro 风格应用程序。但是,我们知道,您想要构建的不仅仅是出色的应用程序 - 您还希望构建成功的应用程序。我们明白,我们有责任为您提供有关应用程序方面的实质性数据 - 这些数据使您能够作出以客户为中心、数据驱动的决策。在本博文中,开发人员分析团队的项目经理 Deepak Mukunthu 介绍了我们所提供的一些应用程序报告。这是讲述应用程序和应用商店数据之系列的第一篇博文,我们向开发人员提供这些博文的目的,是帮助开发人员成功地开发当前和未来的应用程序。

--Antoine


当开始构建 Windows 应用商店中包括的分析报告时,我们花费大量的时间与开发人员社区进行交流。从这些对话中,我们了解到,您需要的信息可以归为三个类别:

  1. 采用:这些报告帮助您跟踪应用程序的下载趋势,并倾听客户的反馈。
  2. 质量:这些报告通过跟踪和调查应用程序中的所有崩溃、挂起或异常,帮助提高应用程序的质量。
  3. 财务:这些报告帮助您跟踪应用商店的收入。

在本博文中,我们准备重点讲述“采用”报告。利用这些报告,您可以深入了解应用程序在市场中的表现。您可以检查感兴趣的关键数据,比如用户人口统计、设备架构和外形尺寸,以便获得更深入的了解。此外,探索应用商店趋势页面帮助您了解客户大体上如何采用应用程序。在以后的博文中,我们将讲述质量和财务报告。

访问应用程序的分析

登录 Windows 应用商店仪表板之后,应用磁贴向您简要概述应用程序在 Windows 应用商店中的表现。磁贴上显示的数据是自发布以来的总下载量和在所有市场的平均星级。如果应用程序是付费应用程序或免费应用程序,支持使用应用商店交易服务的应用内交易,您还可以按应用程序查看所赚取的总收入。我们每天刷新此数据一次,数据本身通常是 24 至 36 小时前的数据。

典型的 Windows 8 应用磁贴的图像图 1 - 应用磁贴

单击磁贴右下角的报告链接打开应用摘要页面,此页面概要介绍该应用程序的关键数据点。此外,根据我们对开发人员社区的了解,我们设计了应用摘要页面,以便向您简要概述应用程序在过去 30 天的表现。应用摘要页面显示此应用程序的下载趋势、评级细目和质量概况。下面举例说明:

Windows 应用商店的“应用摘要”页面中所显示内容的说明。图 2 – 应用摘要

您可以单击相应报告右上角的详细信息链接,更深入地了解所有信息。也可以使用屏幕左侧的导航窗格查看其它可能有用的报告。

现在,让我们更详细地了解一下“采用”报告。

转换

客户在购买应用程序之前要经过多个决策阶段。这些阶段包括查看应用商店中的应用程序、下载应用程序(包括试用版,如果应用程序支持)和最终购买应用程序(如果属于付费应用程序)。通过将用户查看应用商店中应用程序的次数与下载次数进行比较,您可以清楚地了解应用商店的应用一览页面鼓励客户尝试应用程序的情况。通过将下载次数与购买次数进行比较,可以了解试用版的表现情况。事实上,我们提供转换图来为您提供这方面的信息。此外,购买次数被进一步细分,以便让您知道在购买之前选择尝试应用程序的用户数量。

转换报告的典型示例。图 3 – 转换

您可以使用此图来确定需要重点关注的地方,以便提高采用率。例如,从应用一览页面查看到下载的转换率低,可能表明应用提要不足以有效地让客户对尝试应用程序感兴趣。另外,来自现有客户的负面评价可能使新客户对尝试应用程序丧失兴趣。我们为您提供有关客户评价和质量报告方面的数据,以便探索和确定需要改进的领域。

按引用源列示查看

按引用源列示查看图表帮助跟踪应用程序的引用来源。它显示用户登录应用一览页面的前五大来源。这里,我们的意图是帮助了解流量来源,从而可以相应地调整营销(例如,如果来自搜索引擎的流量较低,则在 SEO 方面增加开支)。请记住,此图表并不报告通过内部引用的发现,这部分流量是在应用商店客户端上通过搜索或浏览而实现。

显示按引用源列示查看的样本报告图 4 – 按引用源列示查看

下载

下载报告帮助您轻松地跟踪从 Windows 应用商店下载应用程序的用户数量。

Windows 应用商店下载报告的样本图 5 - 下载

我们理解这对您知晓您所处的竞争位置非常重要。此子类别前 5 大应用程序的平均值趋势线为您提供有用的应用程序参考基准。我们尊重开发人员的隐私。如果我们检测到会揭示有关具体应用程序的数据,我们将不向其他开发人员显示参考基准。

版本标记(例如上面的屏幕截图中显示 8 的灰色正方形)帮助您将趋势与应用程序版本相关联 - 您可以清楚地了解每个应用程序版本对下载趋势的影响。

您可以使用筛选器进一步分析下载趋势。

筛选器图 6 – 筛选器

有两种类型的筛选器可以帮助您分析下载数据。右上角的时间筛选器允许您调整分析的持续时间,可从过去 30 天(粒度为一天)一直调整到过去一年(粒度为一个月)。

人口统计筛选器允许您根据下载国家/地区、用户年龄和性别来查看数据。此外,人口统计图可以让您快速了解选定筛选器设置的客户人口统计资料。

条形图和饼状图的样本。图 7 - 人口统计图

使用客户的 Microsoft 帐户资料将按年龄组划分的下载图中的客户年龄和性别进行同化。使用下载客户端的反向 IP 查找功能收集国家/地区的信息。

为帮助简化下载趋势的人口统计分析,我们使用数据挖掘技术检测人口统计模式,并以易于读取的格式为您呈现这些模式。在下面所示的示例中,所有国家/地区下载该应用程序的用户大部分是 22-44 岁年龄组的男性。您可以单击应用筛选器轻松地将人口统计模式应用于下载图并查看下载趋势。

人口统计模式报告的示例图 8 - 人口统计模式

应用内购买

在标题为许可应用的博客中,我的同事 Alwin Vyhmeister 解释了如何使用应用内购买从应用程序内向客户销售额外的功能。应用内购买报告帮助您了解从应用程序发生的应用内购买的数量,特别是跟踪应用程序内的前五名购买。

应用内购买线形图的示例图 9 - 应用内购买

使用情况

使用情况报告帮助您了解用户每天在应用程序上花费的时间量,并与该应用程序所属子类别的平均使用情况进行比较。

使用报告示例图 10 - 使用情况

报告的使用数据从 PC 的随机样本进行收集,确保收集的数据代表客户的使用模式。使用时间是应用程序在用户 PC 上运行的总时间。这不包括应用程序在用户 PC 上处于挂起状态的时间(有关应用程序挂起状态的信息可以在此处找到)。

您可以使用时间筛选器来查看应用程序使用趋势的变化,并与相同子类别中应用程序的平均值进行比较。您也可以按照使用应用程序的计算机的外形尺寸来筛选使用报告。此特定报告中的数据每天刷新一次,最早可达 14 天前。

评级

客户的直接反馈是一项宝贵的信息来源,我们希望使您能够轻松地访问该资源。

评级报告示例图 11 - 评级

评级报告允许您查找您销售应用程序的每个市场的客户评级和评价。细分图显示最近 30 天的应用程序评级,使您能够了解客户在最近对应用程序的感知。

探索应用商店趋势

除了帮助您了解当前应用程序在市场中的表现之外,我们还希望为您提供一些其它信息,以便帮助您决定下次构建何种类型的应用程序,以及针对哪些客户群。探索应用商店趋势报告提供对所有类别和子类别免费与付费应用程序下载趋势的深入了解。您可以单击仪表板上的探索应用商店趋势链接来访问此报告。

如何筛选应用商店趋势的示例图 12 - 探索应用商店趋势筛选器

下面是新闻和天气类别的趋势示例。

使用新闻和天气应用程序的趋势报告示例图 13 - 探索新闻和天气类别的应用商店趋势

选择应用类型、类别和子类别之后,您可以查看相应选择的下载趋势。正如您看到的那样,我们提供基于时间和人口的筛选,以及各种人口统计模式。此信息可以帮助您迅速确定应用程序的类别(和子类别),以及您应针对的人口群。

我们知道,卓越的应用程序需要强大的工具。我们设计的分析工具包括许多报告,这些报告不但使您能够优化和提高应用程序的销售与下载,而且还通解确定下次考虑构建的应用程序类型。而且,作为服务的一个重要部分,我们将继续倾听客户反馈,以便了解如何改进这些报告,从而使您和客户对应用程序拥有绝佳的体验。

正如我们在本博文的开始谈到的那样:我们理解,数据在帮助您作出有关如何定位和改进应用程序的决策方面扮演着至关重要的角色。我们描述的“采用”报告是我们向您提供这些数据的一条途径。但是,这仅仅是开始 - 另外还有“质量”和“财务”报告。在即将发表的博文中,我们将描述这些报告,敬请期待!

--Deepak Mukunthu