Microsoft revient sur la gestion de la performance pour les entreprises. Pour cela, nous avons demandé l'avis à Jérome Lefebvre, BI Solution Sales chez Microsoft.

Les dirigeants et leurs collaborateurs sont amenés quotidiennement à prendre des décisions ayant souvent des effets significatifs sur le succès ou l'échec d'une entreprise. Pourquoi est-il si important pour ce faire de pouvoir compter sur l'outil de Performance Management ? Qui peut tirer profit de l'investissement dans une solution correspondante ?

 

Rédaction: Que peut précisément accomplir le CPM?

Lefebvre: Le CPM permet entre autres de rassembler les données provenant de différentes sources, consultations et analyses et de transposer les résultats dans la pratique. Le CPM améliore les processus car il génère de meilleures boucles de retour. L'aptitude au pronostic du CPM aide les entreprises à prendre des mesures de correction à temps afin par exemple que les estimations du chiffre d'affaires soient également réalistes. Les pronostics se distinguent par un niveau élevé de précision. Ceci permet également de mieux évaluer les scénarios «Que ce passerait-il si...».

Rédaction: Quelles entreprises ont besoin d'un Performance-Management?

Lefebvre: Toutes les entreprises qui souhaitent que leurs stratégies soient mieux transposées et surveillées. Tous les Information-Worker, qu'ils soient décisionnaires ou employés devraient avoir accès à un tel outil. Car ils doivent se rendre compte d'où ils en sont avec leurs objectifs personnels et ceux de leur équipe par rapport à la stratégie de l'entreprise. Des informations actuelles, pertinentes et de confiance leur permettront de prendre de meilleures décisions.

Rédaction: Est-il également utile pour les petites et moyennes entreprises d'investir dans des solutions de Performance-Management?

Lefebvre: Le CPM est intéressant pour les PME car le Return on Investment, c'est-à-dire le retour de l'argent investi dans ces outils est quantifiable et élevé. Typiquement, il permet par exemple de réaliser des pronostics cinq fois plus vite et de raccourcir les cycles de budgétisation.

Rédaction: Quelles solutions Microsoft propose-t-il à ce sujet? Et pour qui cette solution est-elle conçue?

Lefebvre: Microsoft a modifié le paysage CPM de manière significative. Grâce à Microsoft Office PerformancePoint Server nous mettons sur le marché une solution très performante et bon marché, pouvant être intégrée facilement dans les environnements informatiques existants et dont la structure, l'apparence et l'utilisation sont déjà connues des utilisateurs puisqu'elles sont semblables à d'autres solutions Microsoft. Le groupe-cible pour cette solution regroupe tous les clients, qui n'arrivent pas à s'en sortir avec leurs outils actuels, souvent encore issus de la première génération, ou qui n'ont jusqu'à présent pas encore installé de solution CPM et travaillent avec des processus manuels. En règle générale, ces derniers se basent sur Microsoft Excel. Microsoft Office PerformancePoint Server est une solution globale contenant trois composants décisifs du Performance-Management. Il s'agit en premier lieu du monitoring, c'est-à-dire la surveillance: scorecards – en français listes d'évaluation-, dashboards – ce sont les tableaux de bord – et les indicateurs de Key-Performance, c'est-à-dire les indicateurs clés, aidant l'entreprise à surveiller les performances de l'organisation et à faire des suggestions en matière de mesures d'amélioration. Le second aspect est l'analyse: notre solution permet aux clients d'analyser rapidement les informations de monitoring et de les distribuer au sein de l'entreprise. Le troisième composant est la planification: Microsoft Office PerformancePoint Server permet une planification commerciale et une budgétisation performantes et offre une fonctionnalité étendue de pronostic et de reporting. Ceci permet de supporter une prise de décision stratégique.

Jérôme Lefebvre, Business Intelligence Solution Sales, Microsoft France