- CRM Update Rollup 5 er her !
-
Microsoft har sluppet Rollup 5 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 på Microsoft Download Center med build nummer 4.00.7333.1644. Som vanlig inneholder denne også alle tidligere rollups. Det er 50 feil rettet siden rollup 4. Dokumentasjon på endringene finner du i denne artikkelen.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Oppdatert white paper: Optimizing and Maintaining Microsoft Dynamics CRM
-
Det har kommet en ny versjon av dokumentet:
Optimizing and Maintaining Microsoft Dynamics CRM 4.0
Her finner du en oversikt over ting å ta hensyn til og beste praksis for å optimalisere og drifte en CRM implementasjon, både database, applikasjonsserver og klient. Den nye versjonen har bl.a. følgende oppdateringer:
- Ny seksjon om ytelse på Windows autentisering og kerberos autentisering
- Ny info om Workflow, med flere beste praksis eksempler
- Nytt appendix med CRM Performance Counters for E-mail ruteren
Du finner siste utgave på Microsoft Download Center.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- XRM white paper
-
Ascentium Corporation har utgitt et glimrende white paper som omhandler temaet XRM, altså hvorfor Microsoft Dynamics CRM også er en plattform for å bygge forretningsapplikasjoner som ikke bare har med kunder å gjøre.
Dokumentet beskriver de forretningsmessige verdiene som XRM plattformen tilbyr, men det er mange andre interessante vinklinger på temaet:
- Hvorfor det ikke lønner seg å bygge alt selv
- Hvorfor IT-avdelingen bør elske XRM-plattformen
- Hva XRM tilbyr vanlige sluttbrukere
- … og ikke minst: Verktøykassen for utviklerne
Linken til dokumentet på ascentium sin blog ser ikke ut til å virke lenger, så jeg har lastet det opp her på LIVE SkyDrive (det er greit å distribuere videre).
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Dynamics CRM Implementation Guide på TechNet
-
Nå er hele CRM Implementation Guide lagt ut på TechNet. Det er en omfattende dokumentasjon som inneholder 477 topics og dekker både Planning, Installing, Operating & Maintaining. I tillegg er SDK’et og Report Writers Guide også på TechNet. Alt på ett sted, altså. Enklere enn noen gang å henvise kunder og andre direkte hit:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd979443.aspx
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- CRM Smart matching og tracking tokens
-
Et tema som kanskje er litt ullent for mange av oss har vært dette med hvordan CRM matcher e-post. Altså: Hvordan inngående e-poster bli relatert til riktig objekt. Hvis en bruker sender ut en e-post til en kunde som er relatert til en sak i CRM, så bør jo kundens svar bli automatisk relatert til den samme saken, ikke sant? CRM har jo en innebygget funksjon for “tracking tokens”, altså en kode som legges på subject-feltet. En innkommende e-post med en slik kode vil trigge et søk i CRM for tidligere e-poster med samme kode. Hvis treff, så relateres den inngående e-posten til samme objekt som den “gamle” e-posten. Dermed beholdes hele konversasjonen relatert til samme objektet.
Dette er jo vel og bra, og det var også mulig i CRM 3.0. Men det er ikke alle som ønsker denne koden i subject feltet. I CRM 4.0 ble derfor en ny mulighet introdusert: Smart Matching. Dette er en algoritme som beregner sannsynligheten for at en inngående e-post er relatert til et objekt på basis av teksten i Subject feltet og hvem e-posten blir sendt til/fra. Egentlig er det slik i 4.0 at en “tracking token” bare øker treffsikkerheten til “Smart matchingen” – ihvertfall i standard konfigurasjon.
Men visste du at Smart Matching kan konfigureres ved hjelp av fire registry keys:
- HashFilterKeywords: En definisjon av “søppel-ord” som skal ignoreres i subject-feltet. Som standard ignoreres alle ord i begynnelsen av subject som slutter med kolon, f.eks. “RE:” og “FW:”.
- HashMaxCount: Maks antall ord fra subjekt-linjen som skal brukes i beregningen, etter at ignorerte ord er strippet bort. Standard-verdien er 20. Ord nr 21 blir da ignorert.
- HashDeltaSubjectCount: Angir hvor lik subject-feltet må være for at mailen skal blir relatert til samme objekt, altså hvor stor nøyaktighet som kreves. Standard-verdien er null, dvs at subject linjen må være identisk (etter at søppel-ord er strippet bort).
- HashMinAddressCount: Angir minimum antall sammenfallende mottakere og avsendere for at e-posten skal matches. Standard-verdien er 2, altså minimum treff på en avsender og en mottaker, evnt. flere sammenfallende mottakere.
Her er det altså muligheter for å tilpasse funksjonaliteten i henhold til virksomhetens behov. Endringer i disse parametrene får ingen effekt for eksisterende e-poster i systemet, kun for nye.
Smart Matching kan skrues av med registry key DisableSmartMatching (sjekk KB artikkel 958084). Dessuten finnes det et verktøy for å generere tracking tokens for eksisterende e-poster som mangler dette (fordi tracking tokens var skrudd av). Sjekk KB artikkel 969946).
Flere detaljer om dette finner du her:
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Microsoft Dynamics CRM verktøyliste
-
Dynamic Methods har lagt ut en blog-artikkel som lister diverse verktøy som finnes for Microsoft Dynamics CRM 4.0. Ta en titt på denne - kanskje finner du ting du ikke visste om, f.eks. CRM data-modellen i Visio-format.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Analytics Accelerator R2 er klar
-
Versjon 2 av Analytics akseleratoren er nå tilgjengelig for nedlasting på codeplex.
Nytt i R2 i forhold til R1 er:
- SQL Server 2008 Dashboard rapporter (nye fancy grafer)
- Feilrettinger og forbedringer også for SQL Server 2005
En tredje versjon er også planlagt med ytterligere fokus på SQL Analytical Services kuber og PerformancePoint scorecards.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Ny fantastisk benchmark for skalering av CRM
-
Microsoft har et eget team som heter "CRM Engineering for the Enterprise”. Denne gjengen har nå sammen med Intel kjørt nye ytelses-tester for skalering av Microsoft Dynamics CRM – og resultatene er helt hinsides:
- 50.000 samtidige brukere
- 0,12 sekunders responstid
- 2,4M web requests per time
- Alt sammen på hardware som kostet under 35.000 USD
Pressemeldingen er lagt ut her.
Dokumentasjon med detaljer rundt resultatet av testingen vil bli lagt ut senere på http://crm.dynamics.com. Klarer du ikke å vente, send meg en e-post.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- CRM SDK i ny versjon 4.0.9
-
Microsoft har oppdatert Software Development Kit’et til Microsoft Dynamics CRM til versjon 4.0.9.
Du finner SDKet for nedlasting på:
Microsoft Download Center.
De viktigste oppdateringene er:
- Nye Visual Studio prosjekt-maler
- Eksempel-kode for server-til-server autentisering (med user impersination)
- Jscript eksempel-kode for dependent picklists
- Beste praksis eksempel for å definere funksjoner i OnLoad som kan gjenbrukes i andre events
- Nye properties og ny Discovery-metode for CRM Online (oppdatert WSDL)
- Ny dokumentasjon for hvordan manipulere kunnskapsdatabase-artikler fra kode
- Ny dokumentasjon som beskriver hvordan entiteter markert for sletting blir fysisk slettet av en asynkron Deletion Service
- Eksempel-kode på hvordan du kan rydde opp i ferdig kjørte jobber i AsyncOperationsbase tabellen
- Oppdatert informasjon om kompatibilitet på plugins og workflow assemplies fra 3.0
- Flere kode-eksempler, også i VB
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- 17. Juni: XRM Strategisk Briefing hos Microsoft Norge
-
Onsdag 17. juni arangerer Microsoft en briefing om Dynamics CRM som plattform for å bygge applikasjoner raskere. Arrangementet passer nok best for strategiske folk, det er ikke spesielt teknisk. Men jeg tror du kan regne med at innholdet inkluderer spennende nye teknologier og fancy demoer som viser Microsoft sin stack på en glimrende måte – med Dynamics CRM i spissen!
Det er Trond Brande fra Objectware som vil presentere.
Agenda:
- A Line of Business Application Platform with Microsoft Dynamics CRM
- Compelling Experiences with Windows Presentation Foundation and Silverlight
- Familiar Skills: Integration with Microsoft Office Platform and Unified Communications
- Power of Choice: Software + Services. Azure Services Platform
17. juni 09:00 – 12:00 hos Microsoft på Lysaker.
Mer info og påmelding finner du her.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Nye funksjoner i CRM lister (grids)
-
På CodePlex finner du kode som gir ny funksjonalitet i lister i Microsoft Dynamics CRM:
- Aktivitetsliste: Ny knapp i tabellen for å lukke aktiviteter (sette Complete) uten å måtte åpne aktiviteten.
- Kontaktpersonliste: Nye knapper for å opprette telefonsamtaler, oppgaver, e-post eller saker for en person uten å måtte åpne personen.
- Kontaktpersonliste: Ny knapp for å sette en kontaktperson som hovedkontakt uten å måtte åpne personen.
Løsningen heter “CRM Grid Actions” og består av et lite web prosjekt som installeres på serveren sammen med endringer i ISVconfig for å få frem de nye knappene.
Behov for denne funksjonaliteten? Ta en titt på CodePlex.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- CRM Accelerators på norsk!
-
Det har kommet flere oppdateringer på Microsoft Dynamics CRM Accelerators i det siste:
- CRM Notifications versjon 1.1 finnes nå på norsk
- Extended Sales Forecasting vrsjon 1.1 finnes nå på norsk
- eService versjon 1.1 finnes nå på norsk
- Event Management: Ny versjon 1.1 (engelsk foreløpig, norsk versjon er planlagt)
- Ny Accelerator: Business Data Auditing
Du finner alt sammen på CodePlex.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Oppdatert CRM Implementation Guide
-
Det har kommet en oppdatering på Microsoft Dynamics CRM Implementation Guide. De viktigste endringene er:
- Hvordan konfigurere Internet-facing deployment
- Hvordan installere E-mail Router på flere maskiner
- Planlegging av e-Mail integrasjon
- Performance Counters
- Hele manualen i søkbart compiled Help file (CHM) format
Du finner verket på Microsoft Download Center.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Dynamiske PickLists
-
Jeg husker å ha sett flere løsninger på hvordan man kan slippe å customize dropdown-lister med valg, men beholde dem som dynamiske master data som bestemte brukere har lov til å oppdatere. Den kanskje enkleste løsningen er å opprette en custom entitet for å holde verdiene som skal i listen og så fylle listen i OnLoad via script som leser verdiene via RetrieveMultiple web servicen.
En god oppskrift på dette finner du her på Microsoft Dynamics CRM Online Team bloggen.
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
- Microsoft Dynamics CRM Update Rollup 4
-
Da er UR4 oppdateringen klar for Microsoft Dynamics CRM 4.0, tilgjengelig for nedlasting på Microsoft Download Center. Minner også om at oppdateringen er kumulativ, dvs at UR4 inneholder også alt som kom med UR1, UR2 og UR3. Vær oppmerksom på at det er noen fikser som må manuelt aktiveres.
De viktigste oppdateringene i UR4 er:
- Forbedret stabilitet i offline synkronisering
- Forbedringer i E-post ruteren
- Data Import Wizard funker med IE8
- Forbedret skalerbarhet i multi-tenant
- Sporing av avtaler i delte kalendre
_Jorulf Beitland_
Abonner på nyheter via RSS|
Abonner på nyheter via E-post
