Microsoft Dynamics CRM Norge : Sätt att använda CRM

Endringslogg på feltnivå i Dynamics CRM

daor73 — Fri, 08 May 2009 03:14:00 GMT

Når en record blir opprettet, vil Microsoft Dynamics CRM som standard logge når det skjedde og hvem som gjorde det. Det samme gjelder siste endring gjort på en record. Men noen ønsker en mer detaljert logging av alle endringer som skjer på feltnivå, ikke...(read more)

OCS + Dynamics CRM = En mycket lyckad kombination !!

daor73 — Wed, 17 Sep 2008 08:54:03 GMT

Vi har alldeles nyligen släppt två väldigt intressanta sample applikationer som visar hur Office Communication Server (OCS) och Dynamics CRM kan användas tillsammans på ett väldigt intressant sätt. Den första gör...(read more)

Exempel på hur du enkelt bygger en pipelinerapport i Dynamics CRM

daor73 — Fri, 20 Jun 2008 08:12:44 GMT

I Dynamics CRM 4.0 har du möjlighet att se alla workflows som körs eller har körts på ett objekt. Till exempel så kanske du har en klart definierad process för hur du skall hantera leads med flera olika steg. Det som är...(read more)

Analysera din Dynamics CRM data med hjälp av SQL och Excel

daor73 — Wed, 14 May 2008 08:57:09 GMT

Dynamics CRM är ett fantastiskt bra verktyg för att samla in information med eftersom det är helt integrerat i Outlook som i sin tur är det huvudsakliga verktyget för de flesta informationsarbetarna under en arbetsdag. Det är...(read more)

Spåra information kring Projekt i Dynamics CRM

daor73 — Wed, 07 May 2008 08:28:22 GMT

Efter att ha arbetat med Dynamics CRM i snart 3 år glömmer man fort att alla inte har arbetat lika länge med produkten och inte känner till alla möjligheter med den. Med lite tid över satt jag och gick igenom de bloggartiklar...(read more)

Så fungerar Service modulen i Microsoft CRM

daor73 — Thu, 17 Apr 2008 10:27:55 GMT

Service modulen i Microsoft Dynamics CRM är en modul som inte fått den uppmärksamhet den förtjänar. Den är enormt kraftfull och innehåller funktionalitet som få andra CRM system klarar att matcha sig med. Vårt...(read more)

Rekommenderad infrastruktur för 500 användare i Dynamics CRM

daor73 — Fri, 04 Apr 2008 08:00:14 GMT

Vi får ofta frågor om hur infrastrukturen bör se ut för att hantera olika storlekar av Dynamics CRM implementationer. Detta är givetvis väldigt svårt att ge då det beror på många olika faktorer såsom...(read more)

Handbok till Microsoft Dynamics CRM 4.0 online

daor73 — Mon, 21 Jan 2008 09:33:45 GMT

Jag har tidigare skrivit om att det nu går att förboka en Microsoft Dynamics CRM 4.0 bok . För er som inte vill vänta finns det faktiskt en online handbok också, det är inte samma bok och den ser inte ut att vara lika utförlig...(read more)

Har du funderat på hur Mail Merge fungerar i Dynamics CRM?

daor73 — Wed, 16 Jan 2008 09:53:35 GMT

Mailmerge är något som många har väntat på, vi har haft det innan men nu har det blivit väldigt mycket bättre. Läs mer om hur Mail Merge fungerar i Microsoft Dynamics CRM på produktteamets blog - David Orlander...(read more)

Använder du köer i Microsoft CRM ?

daor73 — Mon, 02 Jul 2007 08:14:51 GMT

Om inte är detta något du definitivt bör kika på. Med hjälp av köer kan du sortera och prioritera aktiveter och mail på ett enkelt sätt. Inkommande hänvändelser sorteras med hjälp av workflow automatiskt in till rätt kö som sen bevakas av de personerna...(read more)

CRM = Citizen Relationship Management

daor73 — Fri, 22 Jun 2007 08:47:06 GMT

Den första tanken som dyker upp när man hör ordet CRM är ett system som är ämnat åt att hantera kunder med. Men om man inte har några kunder då? En komun eller en statlig institution har medborgare som sina primära "kunder", kan man då använda systemet...(read more)

Massor av "How-To" artiklar för Microsoft CRM

daor73 — Fri, 15 Jun 2007 08:36:38 GMT

Som ni säkert vet finns det en massa funktionalitet i Microsoft CRM och att veta exakt hur allt är tänkt att fungera är inte enkelt. Därför har vårt produktteam släppt en massa olika How To artiklar som hjälper dig igenom en rad olika scenarion. New Diagrams...(read more)

Integrera filer och foldrar från Windows Explorer i Microsoft CRM

daor73 — Wed, 06 Jun 2007 11:32:44 GMT

De flesta av oss är vana sen lång tid tillbaka att arbeta med filer och foldrar som ligger utspridda på både vår egen dator och på servrar. Det är enkelt och smidigt att spara till foldrar på en server eller en på din egen dator men långt ifrån enkelt...(read more)

Därför bör du använda viktad pipeline i Microsoft CRM

daor73 — Fri, 25 May 2007 07:23:00 GMT

Tidigare i år var jag ute på ett kundbesök hos ett tillverkande företag som beskrev vikten av att kunna samordna sin tillverkning och sin försäljning. För företaget kunde bristande samordning på en enda affär betyda skillnaden mellan vinst och förlust...(read more)

Så möjliggör du "View Source" i Microsoft CRM

daor73 — Wed, 09 May 2007 08:32:44 GMT

Har du någon gång svurit över att du inte bara kan högerklicka och sen ta "View Source" när du är inne i Microsoft CRM? Det är faktiskt möjligt om du antingen trycker på på F11 knappen eller Ctrl+N. Sen är det bara att högerklicka, välj "View Source"...(read more)