Comunicaciones Unificadas en España con Microsoft y Teldat
Mucha gente se preguntará, ¿qué es eso de las comunicaciones unificadas?, pues bien, aunque el nombre pueda ayudar un poco, el concepto en sí es mucho más complejo y cobra de una importancia increíble si pasamos a su análisis.
Una plataforma de comunicaciones unificadas propone un conjunto de productos, software y servicios que se integran en una interfaz única de acceso a las diferentes modalidades de comunicación, desde audio, video, correo, Messenger, telefonía IP, etc. sabiendo y posicionando al individuo en todo momento sin necesidad de preguntar su ubicación a priori. Con todo esto, lo que las compañías pretenden es mejorar las comunicaciones de tal forma que no se producirían retrasos cuando los empleados pasas tiempo localizando a otros para tomar decisiones importantes; con los consecuentes daños colaterales que esto pueda causar.
Pues bien, ahora hay en el mercado una lucha por poner en marcha este modelo, muchas compañías han presentado sus soluciones variadas con sus pros y contras, con alianzas estratégicas o sin ellas, pero sin duda la que más llama la atención es la de una empresa española llamada Teldat que sin duda quiere plantar cara a los grandes….y todo ello con la tecnología MICROSOFT.
Os cuento como funciona. Teldat da un paso más en sus soluciones de comunicaciones unificadas al proporcionar a sus clientes la opción de integrar su sistema de telefonía sobre IP con el portfolio de aplicaciones de Microsoft Office, a través de los servidores Microsoft Exchange 2007 y Microsoft Office Communication Server 2007. Con estas tecnologías, las aplicaciones Outlook, Word o PowerPoint se integran con los teléfonos empresariales Di-Voz, los gateways ATLAS/Vyda y el servidor de telefonía IR-Voz del sistema de telefonía sobre IP de Teldat, unificando los procesos de comunicación de la corporación.
Utilizando esta solución se unifican los terminales ofimáticos basados en Windows con terminales SIP de Teldat, de forma que el usuario puede acceder indistintamente desde cualquiera de ellos a todos los recursos de comunicación de la corporación (voz, correo unificado, fax, agendas, información de llamadas perdidas, mensajería instantánea, videollamada, compartición de archivos,…). Unido al uso contextual desde las aplicaciones ofimáticas del PC de todos estos recursos, se mejora la colaboración entre trabajadores, incrementándose, por tanto, la productividad de la compañía. Un simple click de ratón en el PC permite, por ejemplo, llamar desde el teléfono de sobremesa al origen de un correo, ampliar la llamada a una multiconferencia con los otros receptores del correo (incluyendo a interlocutores externos a la corporación), añadirle vídeo y discutir sobre una pizarra compartida un documento de trabajo.
Combinando la potencia del sistema de telefonía IP de Teldat y los productos de comunicaciones de Microsoft, se consigue disponer del estado del arte en gestión de presencia, que permite conocer a priori si el otro extremo de una comunicación está en la oficina, al teléfono, u ocupado en una reunión, sin esperas ni llamadas innecesarias. Apoyándose en las soluciones avanzadas de convergencia fijo-móvil de Teldat se consigue, además, unificar la identidad del usuario en los distintos modos y dispositivos de comunicación: ya no es necesario decidir a qué dispositivo llamar a una persona, ni recordar sus diferentes números y direcciones, ya que es el sistema el que decide el mejor dispositivo para comunicarse con ella de manera automática bajo una identidad única.
Las soluciones de Teldat, basadas en estándares al igual que las de Microsoft (SIP/SIMPLE, uaCSTA, etc) permiten que la integración de los productos de ambas compañías se realice de una manera rápida, sencilla y consistente.
Teldat ha implantado estas soluciones en su sede de Madrid con lo que, además de beneficiarse de los incrementos productivos de estas tecnologías, ha convertido su edificio de Tres Cantos en un escaparate vivo y permanente del estado del arte en telefonía IP.
