Desde a versão 3.0, quando o Microsoft CRM ainda não tinha a marca Dynamics, já era possível oferecer a solução no modelo de "software como serviço" ou SaaS (do inglês Software as a Service).
Alinhada com as tendências atuais do mercado, a Microsoft lançou no início de 2008, a sua quarta versão do Microsoft Dynamics CRM (4.0) a qual também pode ser oferecida no modelo de aluguel por parceiros em todo o mundo. Os parceiros devem preencher os pré-requisitos de qualificação e concordar com os termos do contrato SPLA (Service Provider License Agreement). Esta solução também pode ser uma boa forma de maximizar os investimentos feitos por parceiros provedores do HMC (Hosted Messaging and Collaboration, oferta de Microsoft Exchange, Microsoft Office Communication Server e Microsoft Sharepoint Server e em modelo de aluguel).
Os principais benefícios desta modalidade são:
- Redução do investimento inicial em infra-estrutura de hardware e software
- Facilidade para provisão e gestão de gastos com a solução, através de um custo mensal por usuário / mês
- Redução do tempo de projeto
- Preservação de 100% das funcionalidades disponíveis na versão tradicional ("on premise" ou instalada no ambiente de infra-estrutura do cliente)
- Possibilidade de migração do ambiente de infra-estrutura para uma instalação local no cliente
Abaixo estão os principais documentos para instalar, configurar e desenvolver soluções para o Microsoft Dynamics CRM Service Provider Edition:
Microsoft Dynamics CRM 4.0: Planning and Deployment Guidance for Service Providers
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6e211231-30fe-4df2-9b81-15cfb87adcf1&DisplayLang=en
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Internet Facing Deployment Scenarios
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3861E56D-B5ED-4F7F-B2FD-5A53BC71DAFC&displaylang=en
Caso já tenha um provedor que tenha uma infra-estrutura HMC (Hosted Messaging and Collaboration), utilizem o link a seguir:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Service provider Solution Components
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e47b0f2a-5d94-4bd3-9a14-d6318ee4c7cd&DisplayLang=en
Para configurar o Outlook na edição "Service Provider" do Microsoft Dynamics CRM 4.0, utilize:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Suggested Hardware for Deployments of up to 500 Concurrent Users
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3bf7ecda-7eaf-4f1c-bbfe-cae19bc8bb78&displaylang=en
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Scalability and Performance Whitepapers
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5852b14a-394c-4898-8374-caf5e6479eb0&DisplayLang=en
Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Microsoft Office Outlook (On-Premise and Microsoft Dynamics CRM 4.0 Service Provider Editions)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=60c4a6cc-59d7-416e-9f44-0ae8ff249768&DisplayLang=en
Para exemplos de codificação, sempre utilize o SDK do Microsoft Dynamics CRM, o qual tem atualizações freqüentes:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Software Development Kit (SDK)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=82E632A7-FAF9-41E0-8EC1-A2662AAE9DFB&displaylang=en
Por último, mas não menos importante, SEMPRE verifique o site http://www.microsoft.com/downloads para obter novas informações!
Fritoli
