Universidade de Sorocaba escolhe CRM da Microsoft para aumentar satisfação dos alunoshttp://blogs.msdn.com/itnews/archive/2009/06/24/universidade-de-sorocaba-escolhe-crm-da-microsoft-para-aumentar-satisfa-o-dos-alunos.aspxA equipe de Tecnologia da Informação da Universidade de Sorocaba (Uniso) recebeu um desafio: mapear e avaliar o retorno dos chamados ao help desk. Para isso era necessário adotar uma ferramenta que efetuasse esse levantamento de forma rápida e que servisseen-USCommunityServer 2.1 SP1 (Build: 61025.2)