Jean-François Gomez Blog

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Auchan, témoignage sur l’utilisation des Tags Microsoft

Un témoignage très riche qui fait parfaitement ressortir l’intérêt du Tag pour associer le Print avec le Digital. Auchan s’illustre une fois de plus en innovant sur la surface de vente. Read More...

Posted Sunday, October 25, 2009 4:06 PM by jfgomez | 0 Comments

Filed under: témoignage, customer loyalty, relation client, CRM, innovation, Experience Utilisateur, tag

Retour sur le magasin de demain

vous pourrez trouvez les vidéos à cette adresse Read More...

Posted Tuesday, February 05, 2008 12:04 PM by jfgomez | 1 Comments

Filed under: vision, témoignage, customer loyalty, metier, opportunité metier, ebusiness, ecommerce, innovation, distribution

Vos équipes vente et support en permanence en contact avec vos clients

Vous souhaiteriez être présent en permanence au coté de vos clients et pouvoir intervenir pour répondre à leurs questions où qu'ils soient, jour et nuit… Alors vous pouvez jouer, la carte Live messenger . Live messenger outils de communication instantanée Read More...

Posted Tuesday, June 12, 2007 4:27 PM by jfgomez | 1 Comments

Filed under: customer loyalty, bot, messenger, agent, Live Messenger

Votre client vous aime, faites lui plaisir ...

Imaginons : votre client aime votre marque, vos produits, votre atmosphère. Que lui propose t-on ? … récupérer quelques fonds d’écrans sur le site Web et quelques posters dans les points de vente… dommage il serait peut-être prêt à avoir votre musique Read More...

Posted Friday, June 08, 2007 9:44 AM by jfgomez | 1 Comments

Filed under: customer loyalty, CRM, ebusiness

Offrir une expérience d’achat sur le Web proche de celle d’un magasin

Comment proposer à vos clients arrivant par le Web de s’immerger, connecté ou pas, dans vos magasins et d’être accompagné par vos conseillés et votre savoir faire. C’est ce défi qu’à relever la FNAC.COM. Porté par toujours plus d’innovations au service Read More...

Posted Friday, June 08, 2007 9:32 AM by jfgomez | 1 Comments

Filed under: témoignage, customer loyalty, wpf, configuration, FNAC, CRM

Support clients, la pratique Microsoft

Un témoignage des équipes Corp sur la manière de traiter le sujet. Vous risquez d'être surpris mais pas déçu. Video: Microsoft sharing customer pain Read More...

Posted Monday, May 28, 2007 9:58 PM by jfgomez | 1 Comments

Filed under: témoignage, humour, support, customer loyalty

Communications informelles@microsoft ... exemple: Channel 9

Tout le monde connait la relation formelle entre une entreprise et ses clients qui se traduit par bien souvent un échange mono directionnel animé par des termes convenus. Chez Microsoft, parce que nous considérons qu'une entreprises c'est d'abord des Read More...

Posted Monday, May 28, 2007 5:54 PM by jfgomez | 1 Comments

Filed under: Web2.0, customer loyalty, relation client, Channel 9