Mittlerweile in aller Munde und trotzdem kaum verstanden - User Experience. Auch ich nehme diesen Begriff Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Thingsimmer häufiger in den Mund, da annehme eine Verbesserung der User Experience kann noch ein gewaltiges Produktivitätspotential freisetzen. Es ist dabei unerheblich ob es sich um Software oder andere Produkte handelt. Tatsache ist, daß wir im Falle eines positiven emotionallen Bezugs zu einem Objekt oder Person mit wesentlich mehr Freude agieren als in emotiall belasteten Situationen.

Dohnald A. Norman stellt diese Tatsache in seinem Buch Emotional Design, Why we love (or hate) everyday things, ausführlich dar. Dieses Buch würde ich jedem, der sich mit dem Thema Design und Innovation befassen möchte wärmstens ans Herz legen.

Ergänzend kann ich folgende Quellen empfehlen:

The Art of Innovation, von Tom Kelley
Designing for Interaction, von Dan Saffer
The Elements of User Experience, von Jesse James Garrett
Don’t Make Me Think, von Steve Krug

UPA: http://www.upassoc.org/
Nielson’s: http://www.useit.com/
UX Magazine: http://www.uxmag.com/

harry