De acuerdo a una encuesta realizada por una firma consultora basada en Silicon Valley en un reciente muestreo de empresas relevantes de tecnologías de información, 72% de los empleados técnicos nacieron entre 1980 al 2000. Ha llegado la nueva generación. En los cincuentas los empleados anticipaban trabajar 20 años en la misma empresa: hoy en Norteamérica la rotación es de solo 3.7 años (todas las industrias). Pero en T.I. es de solo 1.8 años para el subsegmento de "los milenarios". 5 elementos primarios son su forma de seleccionar donde emplearse:

  1. Desarrollar habilidades específicas
  2. Ruta de desarrollo muy clara
  3. Acceso a la gerencia, mucho más abierta que anteriormente
  4. Remuneración basada en desempeño (trabajar inteligentemente)
  5. Pertenecer al "equipo ganador"

La trasformación que está sucediendo en el mundo no es solo un aspecto tecnológico referido a la ampliación del "cómputo en la nube" sumado al tradicional. Incluye nuevas prácticas y expectativas:

  • Las redes sociales de Internet (RSI) son el nuevo tono de marcación básico. Ahí estan las audiencias jóvenes; hay que ir a donde está la audiencia. La mercadotecnia digital será mucho mas dirigida y efectiva que la masiva. La televisión es el medio de los mayores.
  • Los consumidores mismos crean el "plan de negocio" o partes del mismo. Por ejemplo, los futuros comensales de un restaurante en California indicaron sus preferencias para la Carta y concibieron estrategias de atracción como ofrecer charlas de nutrición en el mes de apertura: Amanda's es un plan de mercadotecnia participativo. La nueva definición de lealtad es permitirle al usuario a participar en los proceso de la empresa.
  • En el futuro, las empresas van a requerir un Estratega social que resultará de la evolución de la "atención a clientes" a la "Administración de comunidades". Una buena forma de crear la Estrategia Social de una empresa es con la metodología descrita en groundswell.
  • Es necesario eliminar las Ideas fósiles como la tradicional segmentación en "pymes" y "corporativos" que para diseño de producto o sitio no dice nada. Se ampliará el uso de nuevas herramientas como el manejo de 'personas'. Escuche este podcast de una experta en el tema. Por cierto, se incrementará la venta a tomadores de decisiones de negocio y perderá fuerza el área de tecnología para seleccionar aplicaciones.
  • Lo comenté en mi blog personal: se están rompiendo paradigmas adicionales en la misma forma de vivir y documentar nuestras vidas en Internet (Lifestreaming) v.gr. miomo o en un enfoque distinto lifestream.fm y friendfeed.

Sin duda el lenguaje escrito, la PC y el Internet han cambiado dramáticamente a la humanidad. En cuanto a las empresas, se asoma la punta del iceberg referente a una "Nueva forma de hacer negocio". Bienvenido(a).