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January 2009 - Posts
Application hang 으로 인한 웹 서비스 장애가 발생하였을 때 나타나는 대표적인 증상과 체크사항
Hang 은 웹 서버로부터 응답이 없어서 화면이 로딩 중이거나 혹은 빈 페이지로 표시되는 증상입니다 . 또는 웹 서버로부터 응답이 상당히 느린 경우도 이에 해당됩니다 . 문제 발생 하였던 시점의 이벤트 로그에 다음과 같은 경고 메시지가 남을 수 있습니다 . Event Type: Warning Event Source: W3SVC Event Category: None Event ID: 1013 Description: A process serving
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메모리 누수로 인한 웹 서비스 장애가 발생하였을 때 나타나는 대표적인 증상과 체크사항
메모리 누수란 메모리 사용량이 증가하여 가용 메모리가 부족한 현상을 말합니다 . 보통 이 문제가 발생하게 되면 웹 페이지에 “Out of Memory Exception” 라는 에러메시지가 나타납니다 . 문제 발생 원인을 알기 위해서 특정 프로세스에 대해 Memory Leak Rule 을 설정하고 메모리 Dump 를 수집하여야 합니다 . IIS Diagnostics Toolkit (x86) http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9bfa49bc-376b-4a54-95aa-73c9156706e7&DisplayLang=en
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Application crash 로 인한 웹 서비스 장애가 발생하였을 때 나타나는 대표적인 증상과 체크사항
"IIS Crash"는 IIS 관련 프로세스가 비정상 종료할 경우를 의미합니다 . 일반적으로 crash 가 발생하게 되면 브라우저에서는 “500 – Internal Server Error( 내부 서버 요류 )” 와 함께 “ 페이지를 표시할 수 없습니다 ” 라는 에러 메시지가 표시됩니다 . 문제 발생 당시 이벤트 로그에는 다음과 같은 경고 메시지가 남게 됩니다 . <IIS 5> Event Type: Error Event Source: Service
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권한/구성 문제로 인한 웹 서비스 장애가 발생하였을 때 나타나는 대표적인 증상과 체크사항
권한이나 구성상의 문제는 IIS 와 관련해서 권한 설정이나 환경 설정이 잘못되었을 때 발생하게됩니다 . 우선, 권한에 대한 문제가 발생하면 IIS 상태코드를 참고하여 세부 오류 내용을 확인합니다 . 주로 웹 페이지나 IIS 웹 서비스 로그에 403 과 401 오류가 남습니다 . IIS 상태 코드 http://support.microsoft.com/kb/318380 IIS 6.0 의 기본 사용 권한 및 사용자 권한 http://support.microsoft.com/kb/812614
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네트워크 문제로 인한 웹 서비스 장애가 발생하였을 때 나타나는 대표적인 증상과 체크사항
우선 , Client 에서 Web Server 의 특정 포트로부터 응답이 없는 증상을 들 수 있습니다 . 문제발생 원인을 규명하기 위해 체크해야할 사항은 다음과 같습니다 . 1. TCPView, Netstat 를 통해 해당 포트를 어떤 프로세스에서 사용하고 있는지를 , 웹 서버에서 얼마나 많은 포트가 열려있는지 확인합니다 . 만약 해당 포트를 제 3 사 응용 프로세스에서 사용한다면 , 해당 서비스를 중지하고 웹 사이트를 시작하여 문제를 해결할 수
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