oliverlu's WebLog : 个人发展

拿到PMP证书了

oliverlu — Wed, 13 Sep 2006 10:08:00 GMT

其实好几年前就想考了，但一直拖拖拉拉的，同时也是因为没有实际的需求。但换了工作以后，确实觉得PMP的证书对自己是有用的，当然更重要的是学会PMP中的理念和方法，而且大老板也强制大家一定要通过。所以还是一鼓作气考了出来。

要通过PMP考试，还是要多做题，扭转过来一直以来的传统观念的。毕竟这些观念都是老美的观念，和我们平时的做事方式都是相悖的。但其中很多系统的方法，对于真正管理起项目来，还是很有用的。

拿到了证书，好像没有什么感觉。还是努力在平时的工作中，使用PMP的理念和方法吧。

支持工程师后遗症

oliverlu — Mon, 04 Apr 2005 21:59:00 GMT

曾经有冲动，想写一篇《为什么要成为一名支持工程师》。后来仔细想想，这好像不完全是自己能够选择的。夸大一些，就像是说：“为什么生来是个男儿身？”一样？当然，一则没有这么夸张，二则纯粹是修辞上的类比而已，我从没有做这样手术的念头。

所以想了半天，还是写一篇关于成为一名支持工程师以后，留下的后遗症的帖子。希望大家饭后茶余看过以后，对支持工程师有一些了解。

最重的毛病，就是留下了绝对不肯轻易下结论的习惯。以前有人把销售和支持工程师作了个比较：销售是知道1%，敢说99%；而支持工程师是即使知道99%，只要有1%不知道，还是什么也不敢说的。支持工程师本来给人的印象就是切实可信，如果从这里得到的信息，都是不准确的，那么还怎么指望别人对你们的产品有什么信心呢？而且，如果客户发现支持工程师给的信息是不正确的，那么以后的交流会变得非常困难。同时，如果由于支持工程师的错误信息，导致客户蒙受了巨大的损失，相应的责任还是很重的。

另一个很典型的职业病，就是对别人的服务特别地挑剔。因为一直都是努力向客户提供优质的服务，所以特别不能忍受比较差的服务。有时候受了别人的“劣质”服务，还会忍不住提议：他至少应该怎样怎样，至少应该帮我想什么方法阿……当然，往往最后只能自己调整心态。

还有一个很消极的影响，就是不能太专注。因为平时经常会被打断，时间往往是被分成一小段一小段的……很多时候，会像救火队员一样，到处救场。

当然，后遗症不光有不好的方面，也有一些好的习惯，例如：

发现自己考虑问题的时候，会心思慎密了许多。其实这原本也是形势所迫，逼出来的。但渐渐发现，这也是一个很好的习惯。经常看到“案件聚焦”中提到有的犯罪分子仔细规划……想想不过如此，呵呵。

同时，也养成了将心比心的习惯。平时所受的一个典型教育，就是把自己放在客户的角度，来思考问题。也许从我们的角度来看，安装/卸载个软件，更改个设置，是再也简单不过的事情。可是当站在客户的角度，了解了客户那边的具体情况时，就会发现有时候事情并不是我们想象的这么简单。这也是消除“以自己为中心”的毛病的一种很好的锻炼。

当然，还有其他的一些习惯，例如，对数值很敏感，增强了与人沟通的能力，面临巨大压力和挑战时的冷静与自信……

写了半天，似乎还是优点大于缺点，看来我当前还是很喜欢这份工作。经常听到有人说：支持工程师，不就是接接电话，发发邮件吗？和call台没有什么区别！希望大家看了，对支持工程师会有进一步的认识。

为什么要写blog

oliverlu — Sun, 13 Mar 2005 06:57:00 GMT

今天看到了别人推荐的一篇文章：

It’s Not Dangerous

http://www.tbray.org/ongoing/When/200x/2005/03/08/BloggingIsGood

人家其实是讲了写blog对你职业生涯的几点好处。说实话，觉得这个作者想得很远。他讲的10点理由中，让我觉得有些共鸣的，也就是拿oliverlu去Google一下，看到这个站点列在第一位，满足一下小小的虚荣心而已。可是，那也毕竟只是我的英文名字。

其实当时创建这个Blog站点也是一时兴趣，由于发现不能显示中文，很长一段时间都没有添加什么内容。直到鼓足勇气，决定用我的蹩脚英文开始写blog的时候，发现这个Blog站点开始支持中文了……同时，也因为国内的很多Blog站点又慢又经常down掉而且还有一大堆的强制广告，所以决定把我的Blog站点放在这里了。

后来才发现，决定是最容易的一步，要坚持下来，才是一件困难的事情。过了青春期，我就明白了自己只是一个凡人，各种各样的毛病都有，包括做事很难坚持，而且似乎在这一点上比一般人还不如。也曾想放弃过这个Blog站点，或者把内容移到别的地方去，可最后还是克制了自己的这些念头，希望能一直往这个Blog站点上添加一些有用的东西。

当然，写着写着，也发现了一些乐趣，譬如说：

1. 以前看到好的东西或者理解了什么东西以后，一段时间以后就会忘掉。而且随着年纪的增长，忘记的频率正在上升，而且时间间隔正在缩短。现在我知道，有一个地方可以让我去查找。

2. 要保证经常写一些东西出来，那就需要保持学习和了解一些相关的信息。对于自己，这也是一种动力。

3. 把东西共享出来，和别人一起分享，这本身就是一件很有意思的事情。看到别人的留言，还是觉得很好玩的，也能满足一下小小的成就感需求。

当然，我也知道自己水平还很差，所以即使把这个Blog站点放在weblog上，都觉得有些汗颜，现在发现居然被移到blogs.msdn.com上去了……好吧，如果有一天大家发现这个站点突然没有了，就忘了她吧。

通过“上海市信息技术主管(IO)”考试了

oliverlu — Sat, 04 Dec 2004 23:08:00 GMT

今天得到通知，“上海市信息技术主管(IO)”我通过了，改天去交照片，由上海市人事局发证书。也就是说，偶可以在一个小公司里，担当管理电脑的工作了。^_^

当时报名是一时兴起，但真正开始培训了，还是有些辛苦。不过，感觉在下面两门课中，还是学到了很多东西：

IT项目管理

ERP

至于另外两门：

信息化规划与管理

IT法规

则是了解更多的了。而且，令人愤怒而又羞愧的是，居然第一年没有把信息化规划与管理给考过，第二年又把这门课考了一次！

等我工程硕士上课结束了，有空了，也许会考虑上海高级信息技术主管(SIO)。这样，偶就可以管理更多的电脑了。