oliverlu's WebLog : 杂项

Technical Account Manager

oliverlu — Wed, 13 Sep 2006 10:38:00 GMT

很多人，包括很多微软的同事，都不知道Technical Account Manager（TAM）是具体干什么的。有时候只好简单地解释：售后的技术服务。这个解释能给别人一些印象，但具体的呢，我们来看看。

官方对于TAM工作的解释是：

The job holder is responsible for delivering professional technical consulting, supporting and trouble-shooting to Microsoft’s premier customers, achieving high availability, reliability and manageability on customer critical information system, satisfying user experience on Microsoft platform.

TAM的工作就是帮助使用微软产品的高级客户解决困难，提供技术顾问，解决具体问题，让客户更好地使用微软的产品。

或者更具体地说，TAM的工作就是为了客户更好地使用微软的产品，提供售后的基本全部技术服务（有些产品技术因为种种限制，可能无法提供），有时也会提供一些售前的支持。当然，TAM不是超人，什么都能做。但TAM背后，有全球技术中心几百位技术专家，以及各个身怀绝技的现场工程师，还有微软内部所有技术力量的支持。

所以，实际上TAM可以被称为“大客户经理”，只是，这个客户经理负责的是技术服务方面的事务，而不是软件销售方面的业务。

顺带贴个广告，对于有兴趣加入TAM这一队伍，服务于广大企业级客户的同志，这个职务的需求是：

l Strong technical background on IT system design, deployment, trouble-shooting, performance tuning etc.

l Be familiar with Microsoft Back-office products, e.g. Windows Server, Exchange server, SQL server etc. and master at least one server relevant knowledge in depth.

l Good interpersonal/communication/presentation skill. Prior experience communicating with customers with good problem solving ability to work in a team environment.

l Quick learner, love challenges under pressure.

l Fluent in both oral and written English.

l MCSE or MCSD or MCDBA will be preferred.

l University degree in Computer Science or Electronic Engineering or equivalent experience.

其实简单地说，需求就是：

l 为人踏实，待人接物诚恳大方。对于TAM，技术是很重要的一个方面，但不是唯一的方面。TAM是第一线直接和企业客户打交道的，所以为人处事的方式也是非常重要的。

l 很好的交流能力，包括口头，书面和演讲等。

l 技术方面，精通微软的平台，不管是运维，例如AD，Exchange，或是开发，例如.NET，皆可。最好有一技之长。

l 肯学习，能学习。没有人什么都懂，不懂没有关系，但要能快速学习。微软的风格就是把你直接放在枪口前，自己去快速学习吧，没有时间，也没有人会来慢慢培训你。内部的资料到处都是，能不能快速学会，成为专家，就是你的能力了。

有意者，可以直接联系我。

给我们自己的网站做个宣传

oliverlu — Mon, 24 Oct 2005 08:06:00 GMT

微软全球技术支持中心
http://www.microsoft.com/china/CSS/default.asp

人格测试

oliverlu — Fri, 14 Oct 2005 11:23:00 GMT

很多人对这个评测的结果还是肯定的。所以，有兴趣的话可以试一下。

http://www.chinahrd.net/renliziyuan_yjh/qu_MBTI.asp

我的测试结果是：

您的人格类型是： ISFJ（内向，感觉，情感，判断）

您的工作中的优势：
　　◆ 能够很好地集中精力，关注焦点
　　◆ 很强的工作伦理，工作努力而且很负责任
　　◆ 良好的协作技巧，能和别人建立和谐友好的关系
　　◆ 讲求实效的工作态度，办事方法切实可行
　　◆ 十分关注细节，能够准确把握事实
　　◆ 乐于助人，给同事和下属职员的工作提供支持和帮助
　　◆ 了解公司（或者组织）的经历，能够很好地维护公司的传统
　　◆ 杰出的组织才能
　　◆ 愿意在传统的机构中工作，而且兢兢业业，不遗余力
　　◆ 能够连续工作，对于相同的工作不会感到厌倦
　　◆ 非常强的责任意识，别人可以信赖
　　◆ 喜欢运用固定的办事程序，尊重别人的地位和能力
　　◆ 通情达理，视角现实

您工作中可能存在的不足：
　　◆ 可能会低估自己的能力，难于坚持维护自己的需要和利益
　　◆ 不愿意尝试新的和未经考验的观点和想法
　　◆ 对反对意见过于敏感，在紧张的环境中容易感到压抑
　　◆ 可能只关注眼前的细节，而对整体和未来不太重视
　　◆ 倾向于同时投入到过多的工作任务中去
　　◆ 难以适应新的情况，或者在不同工作任务中间来回切换时有困难
　　◆ 易于被需要同时解决太多的任务或者项目时会弄得无所适从
　　◆ 如果自己得不到充分的重视和赞赏，可能会感到灰心丧气
　　◆ 一旦做出决定，就不愿意从头考虑同一个问题

只是，其实对自己大致已经了解了。所以，看到结果，也不会有很大的惊奇。

乱弹@2005/4/22

oliverlu — Thu, 21 Apr 2005 21:48:00 GMT

Google Search History的管理

前几天提起，Google的搜索纪录可能会比较难以管理。但是使用以后才发现，Google是按照日程来排定搜索结果的，就和这个Blog站点上左边的日程管理是一样的。看来Google早就想到了这一点了。

同时看到一篇关于对一名Support Engineer的评价：
　

http://spaces.msn.com/members/wanting/Blog/cns!1pnNhv5FvU3WVX09H9PZUd6Q!340.entry

汗！
　

你可以保存在Google上的搜索记录了

oliverlu — Wed, 20 Apr 2005 18:26:00 GMT

http://searchenginewatch.com/searchday/article.php/3499046

http://www.google.com/searchhistory/login

正在尝试这个东东。但感觉会有一个问题：如果我经常使用Google，那么一段时间以后，管理我的搜索纪录也会成为一个头痛的问题。

乱弹@2005/4/8

oliverlu — Thu, 07 Apr 2005 20:38:00 GMT

1. MSN 7.0和MSN Space正式发布了

MSN 7.0终于结束了Beta，正式发布了。之前据说在新的版本里可以发送离线消息，就像QQ一样，但最后还是没有看到。不知道是没有这项功能还是我没有成功配置好。

其他方面，没有太大的改进，和Beta看上去还是一个样。

MSN Space据说已经有450多万用户了。但根据我的个人经验，很多space只有寥寥几篇文章，几张照片，基本处于荒芜状态。或许Space能够改动的地方太少了，很难吸引技术人员。

同时，Space正在进行设计大赛：
http://moto.msnmedia.com.cn/show.htm

不过由于能改的地方太少，似乎很难表达出很强的创意。
　

2. Avalon and Indigo Community Technology Preview - March 2005

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=85AB132B-F1AA-4422-B053-272D79863013&displaylang=en

不用说了，感兴趣的快下载吧。
　

试试看flickr

oliverlu — Fri, 25 Mar 2005 16:20:00 GMT

前几天听说Yahoo要收购flickr，今天去看了一眼，flickr到底是个什么东东。结果的感觉就是：一个大家共享照片的大网站。

也看到了《刻录事》上关于flickr的介绍。写得不错，把其中几个链接摘录出来：

Whatsinyourbag

http://www.flickr.com/photos/tags/whatsinyourbag/

desktopshowandtell

http://www.flickr.com/photos/tags/desktopshowandtell

挺好玩的。

igooi.com

oliverlu — Wed, 23 Mar 2005 18:06:00 GMT

很多时候，在看到一些很有用的网页的时候，你是不是会经常把它们保存到IE的Favorites中？如果很多的话，是不是会很难整理？同时，你有没有想把这些好的信息也共享给其他人呢？

如果你有这种想法，那么可以试试看igooi.com这个网站。注册很快很简单，然后以后添加链接的时候呢？也是非常简单。

其实一开始，我觉得这个创意并不怎么样！而且也没有太实用的地方，但多用用，还是发现挺不错的一个网站，而且据我所知，这个网站的owner还在不停地更新中。

同时，发现一个有意思的现象：从一个人收集的链接中，可以看出这个人的兴趣所在，会和原来想象中的有很大的不同！

另外，这个站点在国外，所以从国内访问，速度较慢。

成为一名软件测试工程师的原因

oliverlu — Sun, 20 Mar 2005 04:08:00 GMT

看到好几名微软的员工在写成为一名软件测试工程师的原因：

Three Reasons To Consider Being a Test Developer

http://blogs.msdn.com/steverowe/archive/2005/01/19/356361.aspx

SDET Memes

http://blogs.msdn.com/nihitk/archive/2005/01/23/359113.aspx

Reasons to be a Test Developer

http://blogs.msdn.com/chappell/archive/2005/01/25/360578.aspx

很佩服他们老美，做任何一个工作，都是非常投入和享受。所以，在他们那里经常看到在微软工作了十多年的支持工程师。相比较而言，在国内，这就难得多了。

回头写一篇：成为一名支持工程师的原因。

号外：微软买下Groove，Lotus Notes之父进入微软

oliverlu — Fri, 11 Mar 2005 17:43:00 GMT

http://www.groove.net/home/index.cfm

http://internetnews.com/infra/article.php/3488951

Google新的Desktop Search

oliverlu — Wed, 09 Mar 2005 00:21:00 GMT

Google发布了中文版的Desktop Search，还是Beta:

http://desktop.google.com/zh/CN

但对于英文版，已经去掉Beta了：

http://desktop.google.com/

同时，和ISA Client会发生冲突的问题，也已经得到了解决。

顺便，MSN的Desktop Search还是Beta状态。

谁要Gmail邀请权？

oliverlu — Tue, 08 Feb 2005 18:11:00 GMT

--我有50个邀请权！

--我也有！

真是太变态了！

乱弹@2005/2/6

oliverlu — Sun, 06 Feb 2005 22:16:00 GMT

WSS和SPS新的SDK发布了。

WSS SDK:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1C64AF62-C2E9-4CA3-A2A0-7D4319980011

SPS SDK:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=aa3e7fe5-daee-4d10-980f-789b827967b0

ASP.NET security overview

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;891028

尽管只是一篇KB，也就是知识库文章，但写得非常详细，也提到了ASP.NET中运行进程的问题。建议对ASP.NET感兴趣的同学可以好好看看。

乱弹@2005/1/10

oliverlu — Mon, 10 Jan 2005 17:38:00 GMT

新年没有什么太大的新闻，只是转载两篇小牢骚。

被异化了的Google

http://www.donews.net/keso/archive/2005/01/09/231080.aspx

Google是我们大家都喜欢的站点(至少到现在为止是这样)，相信很多人也都希望自己的信息能够在Google中被搜索到，我也是一样。我也希望有更多的朋友，通过Google，能够到这个站点上来。但凡事都有度，也希望Google这样的搜索网站越做越好！

知识产权过度保护还是窃取公共财产？

http://www.donews.net/keso/archive/2005/01/08/230787.aspx

前几天在新闻中听到耐克关于小火柴人广告的官司。今天才明白，到底是怎么一回事。我们不是一向指责对于知识产权保护不够吗？什么时候又开始过度了？相信也只是在这个过程中，一个正负间的摆动而已吧。

乱弹@2004/12/31

oliverlu — Fri, 31 Dec 2004 17:49:00 GMT

今天是2004年的最后一天，在这里写了小半年的blog，感谢大家一致以来的支持，特别是国内的用户—这也是我一直以来的动力！

看到很多blog上都在写2004年小结。可惜我没有这样的感慨—我只是一个渺小的普通人，生活中的大事也就是一些身边的小事。可能等我再老一些，或者说再成熟一些的时候，会更多一份忧国忧民心吧。呵呵。

倒是今天看到几个有意思的东西，放在这里：

做盗版的卖盗版的

贩卖5000盗版盘可被判刑:媒体的一次集体大误读

http://news.xinhuanet.com/newmedia/2004-12/30/content_2393066.htm

其实，这让我想起类似的现象：开发网络游戏的和网吧。盗版问题大家早就麻木了，不过就是个知识产权的问题吗？离普通老百姓太远了。倒是现在的网络游戏，变成了一个很复杂的问题—如果你有一个小孩子，你希望他/她沉迷于网络游戏不能自拔吗？

大学中看到身边一些典型的迷上游戏的例子—至今我的理解是，他们在游戏中完全满足了现实生活中很难实现的理想或者愿望。很多时候，我们学习/工作的动力，也就是精神上的满足。既然游戏可以轻松地提供给我们，为什么还要努力？

所以，这是一个复杂的社会问题。这也是我不喜欢盛大这样的公司的一个原因。

曾毅

前两天在学习C++/CLI的时候，查到了曾毅同学的blog，因为他也在做MSDN上英文的翻译工作。顺便看了看他的blog，觉得一个学生，做到这一步确实不太容易，所以也加上了他的blog的链接。

但今天看到一则消息：

为什么我总是和mvp过不去？兼谈曾毅事件

http://blog.devep.net/virushuo/2004/12/28/1104227587234.html

原来有很多我不知道的事情。好吧，像我这样传统，或者说土的人，一下子不能接受这种抄袭行为，就像我不能接受郭敬明的抄袭事件一样。所以，我还是把曾毅同学的blog链接去处掉。