今天的 Keynote 由 Bill Buxton 開場,主題是 Return on Experience - By Design. Bill Buxton 是 Microsoft 的 Priciple Researcher,人稱 Doctor of Design。他提出過去的 Designer 被企業評量的標準是以 Return on Investment (ROI) 為主,但是實際上應該要用 Return on Experience (ROE) 來評量。設計是為了讓使用者有更好的經驗,一但這個目標達成自然產品就會大賣而產生很高的