服务世界开发未来 : 以客户为中心

广告: 我们在TechEd 中国的讲座 (三)

STB China Blog — Thu, 23 Oct 2008 00:20:00 GMT

以下是我们11月7-8日在北京的课程安排，期待与您的直接交流。请点击这里查找所有课程安排。

2008年11月07日（星期五）

上午：09:00 - 10:15

上午：10:30 - 11:45

下午：1:00 - 2:15

下午：2:30 - 3:45

2008年11月08日（星期六）

上午：09:00 - 10:15

上午：10:30 - 11:45

下午：2:45 - 4:00

广告: 我们在TechEd 中国的讲座 (二)

STB China Blog — Tue, 21 Oct 2008 00:00:00 GMT

以下是我们11月4、5日在上海的课程安排，期待与您的直接交流。请点击这里查找所有课程安排。

2008年11月04日 (星期二)

晚上: 6:30 – 7:45

2008年11月05日 (星期三)
下午: 1:00 - 2:15

下午: 2:30 - 3:45

下午: 4:00 - 5:15

下午: 5:30 - 6:45

《Visual Studio DSL工具开发指南》中文译本新鲜上市

STB China Blog — Thu, 24 Jul 2008 06:00:00 GMT

软件行业正在兴起使用领域特定语言（Domain Specific Language， DSL）方法的大浪潮，此方法能够降低软件开发的成本，尤其体现在大型项目中。一个领域特定语言（DSL）是一种被设计用在一个特定的兴趣领域中的语言：垂直领域比如电话设计，或横向领域比如工作流。它可以是一种程序语言、一种规范、或一种设计语言。

微软从Visual Studio 2005专业版开始加入DSL工具，为开发人员提供了一种图形化的操作方式，使领域特定语言的创建更为平民化，以降低项目开发的成本。2007年6月，Steve Cook 、Gareth Jones 、Stuart Kent 和Alan Cameron Wills，4位微软DSL工具的始创者出版了Domain Specific Development with Visual Studio DSL Tools一书，与广大读者分享他们在软件开发中使用DSL工具的实际体验，这也是第一本专门介绍DSL工具的软件开发书籍，不仅介绍了特定领域开发、模型驱动开发等概念，更注重理论与实例相结合，用一个具体DSL应用实例贯穿全书，详细介绍了如何使用DSL工具来开发用户自己的特定领域语言，从而实现真正的用模型来驱动软件的开发。

作为Visual Studio架构师套件中国开发团队，我们非常高兴有机会将此书翻译成中文，与中国的软件开发人员和架构师分享。本书的中文版也是国内第一本专门介绍DSL工具的中文开发书籍，相信它对软件开发人员和架构师快速了解和掌握DSL的概念和工具的使用会有较大的帮助。

翻译<<Visual Studio DSL工具开发指南>>对我们来说也是一个不断学习、实践、再学习和再实践的过程。在我们的日常开发工作中，就大量地使用到了DSL工具及其相关的概念。这本书也帮助我们团队的新老成员快速掌握了DSL相关的知识，以及将其具体应用到工程实践中的步骤。对于很多开发过程遇到的问题和难点，我们经常是通过阅读这本书找到了答案或解决的方向。在阅读的基础上，不断的进行工程实践，又更进一步加深了我们对书中内容的理解。其间，我们经常得到四位原书作者的帮助，同时，也要感谢我们管理团队和出版社对我们翻译工作的大力支持。

本书的翻译力求忠实于原著，由于时间仓促以及译者水平有限，翻译的错误和不妥之处在所难免，欢迎广大读者批评指正。

周京生

测试开发工程师

备注：DSL工具作为Visual Studio SDK 的一部分发布（DSL工具的最早的版本是随着Visual Studio 2005 SDK发布的），SDK可以在我们公司网站上免费下载。本书中的实例都是基于Visual Studio 2005以及相应的SDK进行开发和调试的。目前，最新版本的Visual Studio 2008以及相应的SDK已经正式发布，这个版本DSL 工具与本书所使用的版本可能在某些方面存在细微差别，请读者留意。

Windows HPC Server 2008显山露水

STB China Blog — Tue, 15 Jul 2008 02:30:00 GMT

[原文发表地址] HPC中国研发团队博客
[原文发表时间] 2008年07月15日

“Microsoft impressed the supercomputing community last week when a beta of its new Windows High Performance Computing (HPC) Server 2008 scored a top 25 ranking on the Top 490 list of world's biggest supercomputers.” 当我看到新闻上类似于这样的报导时，总会有一阵激动，微软的HPC产品终于开始在市场上显露出了力量，而且也得到了越来越广泛的关注。

在微软推出HPC产品前，高性能服务器领域一直是Linux和Unix的天下，作为高性能计算领域的新加入者，微软HPC研发团队的工程师们可谓是筚路蓝缕，以启山林，一切都要从头干起。通过不断的努力，我们在2006年推出了Windows Compute Cluster Server 2003，初步获得了肯定；而今年5月刚发布的Windows HPC Server 2008 Beta2版本引起了业界的极大关注；6月在TOP490.org公布的世界第31次全球超级计算机五百强排行榜上，位于美国伊利诺大学的超级计算机应用国家中心 (NCSA) 的服务器，浮点运算性能68.48TFlops的成绩登上了排行榜的23名，而他们所使用的操作系统就是Windows HPC Server 2008 Beta 1。

现在，Windows HPC Server 2008已经能够有效管理数千个计算节点，具备高速NetworkDirect RDMA技术、远程直接内存访问界面、高效集群管理工具、面向服务器架构的工作调度、HPCBP规范标准集群互连等等；而且与前一个版本相比，08版产品的易用性，稳定性等都取得了很大的提高。比如我们能在很短时间内在成百上千台的裸机上部署好Windows HPC Server 2008，并可以运行一些诊断程序方便地测试出现有机器的连通性等。此外，通过Heat Map，我们可以直观地看到包括头结点在内所有节点的状态，包括他们的CPU和内存使用率等信息，这些特性都取得了很多合作伙伴的好评。来自NCSA的副主管Pennington在反馈中提到：“当我们在把Windows部署在超过一千个节点的机器上时，我们从这些机器是裸机时开始，到他们开始运行LINPACK测试程序仅仅花费了4个小时， WINDOWS HPC SERVER 2008的性能达到了我见过的同类机器中最高效的之一”。

除了在性能上的提升，我们也非常注重发展合作伙伴，从合作伙伴的反馈中改善我们的产品，就中国而言，我们已经和上海超级计算机中心，曙光信息产业有限公司等建立了紧密的关系，同合作伙伴一起，共同推动高性能计算产品在中国市场的普及与应用。

在产品不断取得成功的背后，我们中国研发团队也功不可没。Windows Compute Cluster Server 2003中的界面管理曾经被很多人批评，但是如何使得我们的HPC Server 2008具备强大复杂的功能的同时，又兼具易用等特性是一件非常有挑战性的工作，这直接关系到用户体验，如果在界面上就难倒了用户，则整个产品就不再让人感到舒适了。经过我们的不懈努力，以及不断吸取用户反馈，Windows HPC Server 2008在UI（用户界面）方面做了非常大的改进，包括管理界面，配置向导等都做了很大的改善。例如在网络拓扑结构选择部分，我们将抽象的网络拓扑结构转换为直观网络示意图（图1），这样即不容易出错，也易于用户理解和记忆。

图 1 ：直观网络示意图

此外，前面提到的Windows HPC Server 2008中受到很多客户欢迎的Heat Map功能，能够让管理员实时监控各个节点的状态，如图2中所示，管理员可以看到现在的所有节点中可用的物理内存（Available Physical Memory），硬盘的吞吐量（Disk Throughput）和系统调用数（System Calls），并且这些指标都用图形化的方式直观的表现出来。

图 2 ：Heat Map

另外，强大的Reporting功能，也是由我们中国研发团队完成的：集群的管理员可以将一段时间内关于集群上的信息收集起来，并以图标的形式表现出来，以方便管理员对这段时间内集群的状态进行分析，图3中精美的图标就是Reporting功能生成的结果：

图 3：Reporting

    在UI上的巨大改进也获得了很多客户的正面回应，来自英国达斯伯里实验室（Daresbury Laboratory）分布式计算组的计算机科学家Igor Kozin说，“Windows HPC Server 2008的一个很突出的地方是它具备非常可靠的图形化用户界面，而在这方面正式Linux仍然还缺乏的。”利用我们的UI界面，集群管理员能很快上手新环境，大大降低了花在配置上的时间和精力。

    除了在UI方面的改进，为了满足不同客户的需求，我们也支持在PowerShell中用命令行来完成包括管理和提交Job等。对于习惯使用C Shell和Korn Shell的管理员来说，使用PowerShell脚本会相当方便。

    我们还增加了对SOA概念的支持，提供了API甚至在Visual Studio中嵌入了Add-In，使得开发人员能方便的利用SOA去部署并行程序。开发人员不用去关心他的程序会部署在哪些节点上运行，我们提供了WCFBroker机制去自动的将程序部署到合适的节点上，简化了开发人员编写并行程序。

    总而言之，我们提到的这些特性都是以给客户提供价值为核心的，目标是实现我们和客户双赢的局面，因此也获得了众多的好评，而用户的意见甚至批评都成为我们不断改善产品的驱动力，期待Windows HPC Server能取得更大的成功！

刘贤斐
项目经理（实习生）

开发人员的大派对！

STB China Blog — Thu, 19 Jun 2008 23:00:00 GMT

抵达奥兰多那天是儿童节，我和同行的陆榕按捺激动的心情，期待着6月3日到6日举办的2008北美区微软技术教育大会（TechEd）开发人员分会。

每年微软会在世界各地举办技术教育大会（在中国当然也有），其中北美区的是规模最大的。今年微软第一次把北美区大会分成两部分，其中开发人员分会有超过六千人注册，而随后一周举办的IT专业人士分会更是有超过一万的注册量！

这么多程序员齐聚一堂，开发人员分会注定是一次成果丰硕的欢乐派对。

主题演讲

Bill Gates的主题演讲是必须要参加的，这是他最后一次以微软全职主席身份进行公开演讲了。他展望了应用程序开发的未来，邀请了Soma，Brian Harry，Dave Campbell展示了Silverlight，Rosario，Sync Framework等产品与技术。在这里你可以看到全程的现场视频和文字记录。

Soma在做完demo不久就在自己的博客上新增了一篇帖子。你可以在这里看到Soma博客的中文版，这是包括我和陆榕在内的开发工具上海研发团队负责翻译的。

技术教育

对于开发人员来说，最好的派对不是音乐和啤酒，而是最新最酷的技术！本次开发人员分会虽然只有四天，却提供了超过六百个技术培训机会，形式包括技术讲座、动手实验、交互体验、微软认证考试等等，内容覆盖了微软技术的方方面面：数据库平台、体系、开发人员工具和语言、Office和SharePoint……

要在短短的篇幅里介绍完全是不可能的，在这里我就和大家分享几个问题吧：

1. 许多听众都很喜欢Class Designer这个功能，并且惊讶地发现原来这并不是一个新功能，在VS2005中就已经有了。那么对于功能的设计开发人员来说，要如何提高自己产品的“可发现性”呢？

2. 在某个广泛使用的微软产品中的某种情形下，当你用鼠标点击一个按键后，会发现自己的鼠标被“移形大法”到另一个位置！这个产品是什么呢？<下周五后公布答案 :-) >

3. F#是非常酷，非常像数学语言的一种面向对象编程语言。下面这段F#代码你能读懂么？

let increment x = x+1
let data = [1..5]
let data’ = [6..10]
let map func mylist = { for x in mylist -> func x}
print_any (map increment (data@data’))

它的输出是什么？<下周五后公布答案 :-) >

演示展台

因为我是Class Designer和OCS Designer（两个在Visual Studio 2008中的设计器）的项目经理，所以有幸作为“Visual Studio 2008”展台的工作人员，向开发人员介绍一些新功能并收集他们的反馈。有这么大的一个名字，可以想象我们面对的是异常广泛的顾客群体，而他们会提出各种各样的问题。值得一记的有：

1. 一位用户安装Visual Studio 2008 SP1 Beta1失败。我将问题报告给负责setup的小组。同一位用户在第二天找到我，说他虽然还没有得到回复，但自己解决了问题，现在“一切都很好”。安装和升级一直是令用户比较头痛的事，我们意识到这一点，并致力于将其改善。

2. 另一个用户想给Class Designer提建议，因为没有找到我，第二天又来到我们的展台。他想要的功能有：

Class Diagram多级视图。从最高级别（解决方案视图）到最低级别（文件级别）
可配置的代码生成。用户希望能控制代码生成的位置/方式。

用户的反馈对我们来说是非常宝贵的，既可以帮助我们更好地了解客户需求，也能指导我们对未来版本进行新功能排序。

3. 听到用户说“这个功能太赞了，我能在我的产品里使用同样的东西么”总是让人很高兴。有个用户在实验机器上看到尚未正式发布的Schema Explorer，发现在explorer中进行搜索之后，不但搜索结果本身会被高亮显示，同时在右侧的滑动条上也有书签一样的标识，这样用户可以很清楚应该滑动到哪个位置来找到其他的搜索匹配项。这并不是我们的发明，但这样小小的功能确实能给用户带来便利。

最后...

由左到右：Microsoft Virtual Labs，Visual Studio 2008，Windows Server 2008，Webcasts。Visual Studio 2008这个小伙子（绿色的）看上去有点呆……但还是挺酷的！

曹阳（项目经理）

Technorati Tags: TechEd 2008

做“以客户为中心”的产品研发

STB China Blog — Fri, 06 Jun 2008 05:05:00 GMT

“Min, 我知道你以前有客户支持的经验，有没有兴趣了解一下微软客户服务是什么样的？”Prakash眨眨眼睛，一副吊我胃口的神态。

“当然了。”

“是这样，STB要在中国推广Frontline 项目，我推荐你作为第一个参与者，大概会花3周时间…”

“啊，3周是不是长了点儿啊？ SQL Server 2008马上就要发布了，我这儿还天天加班呢…”我有点后悔刚才答应得太痛快了。

“花这些时间是值得的。你知道，美国SQL Server团队里好多资深的同事从这个项目回来后，都说自己彻底改变了。”

我心里还是犯嘀咕：你确信他们都是往好的方向变化吗？

以上是本人荣幸地成为中国区Frontline 项目第一人的过程。言归正传，先来说说这个Frontline 项目到底是个啥东东吧：它是微软服务器与开发工具事业部（STB）为了由“以产品为中心”转变为“以客户为中心”推行的一系列计划中的一部分。参与这个项目的产品研发工程师将用整整2-3周时间近距离观察企业客户使用微软产品和技术的“真实世界”，理解他们实际工作中的迫切需求和“痛苦”，进一步思考如何开发更好的产品和技术。

第一周我在微软亚太区全球技术支持中心与工程师们交流，接听客户的产品支持电话并参与解决问题。余下两周在客户现场，直接参与应用系统部署并听取客户对产品和技术的反馈。

在支持中心的日程安排以小时计。第一天早上9点，准时向我的Mentor小邓报到，她花了一上午向我详细介绍了他们的责任范围、工作流程和使用的各种工具。来而不往非礼也，当天下午我也为技术支持中心的同事们举办了一个“数据库查询覆盖”的讲座。挑选这个题目我是花了心思的，一个是因为查询优化器是我的团队负责的组件，另外大家对查询优化也比较感兴趣。果然，下午的讨论很热烈。小邓要求每个人发言之前先自我介绍一下：叫啥名字，负责什么组件，哪儿人，家里娃多大了… 印象最深的是一位绰号“BI一条龙”的同事，他负责集成服务、分析服务和报表服务，在BI方面是位专家。这种介绍方式安排得太周到了，我很快和大家熟悉起来。趁热打铁，讲座后我就和负责各组件的同事约好了时间，周二、周三，和热线部门的几位同事在一起工作；周四是Internet支持部门；周五上午是Supportability，下午访问合作伙伴售前支持。

Internet 支持工程师的工作很有意思，我第一次知道我们的技术论坛等网上社区是有专职人员参予问题解答的。我也使用他们的工具浏览了一下未解答的问题，从SQL实现到数据集成服务问什么的都有，想回答还真不那么容易。这也多少反映了研发人员和技术支持工程师的区别，我们对产品局部功能如何实现了解比较深入，支持工程师则对整个解决方案和产品特性了解的都很全面。

在Supportability部门的半天经历也让我获益匪浅，之前我可分不清楚什么是可支持性，什么是可管理性(Manageability)。在负责SQL Server Supportability的小平跟我讲解之后，我算彻底是明白了。可支持性是指软件诊断、修复和预防问题的能力；而可管理性则指监控、维护和控制软件的能力。举例来说，SQL Server支持在线创建索引，支持数据文件自动增长，自动维护统计值，这说明可管理性比较好；可支持性则反映在解决问题上，比如你会用DBCC检查和修复数据文件，也会用到profiler 去帮助你分析性能问题。

在技术支持中心一周结束后，我又现场参与了SQL Server 2008试用客户的应用部署。他们的应用把SQL Server 2008的空间数据支持新功能与商业智能报表相结合，非常直观的展现了各大区域的业务数据。相信随着数据库对空间数据支持的越来越完善，客户开发越来越方便，这种类型的应用会很快流行起来。

最后一周，我和同组的另一位测试开发工程师胡雷访问了一个重要银行客户。通过与项目实施和系统管理人员的交谈，我们了解到用户对SQL Server的能力和易管理性颇为认可，特别是听到用户的几个应用数据量都在n个TB，让我心里颇有些高兴: 我们对企业级数据库的重视还是有点成绩的嘛J。当然也有批评，比如恢复数据库备份的时候，那个容易被忘掉的”MOVE TO”子句，咋就不能多给点儿提示呢？这个这个，虚心接受。我们就是为了收集意见来的，一定会把中国客户的意见转达到整个SQL Server产品开发团队。

应要求，我们也向客户介绍了SQL Server 2008的情况。客户对一些对银行金融应用相关的新特性，比如外部加密支持、外部密钥管理和可覆盖查询的审计还是很感兴趣的。针对BI数据压缩、数据库备份压缩这样的新功能，他们也询问了很多细节问题。毕竟对TB级的数据库，压缩不单可以提高IO效率，也能节省存储设备上的投资。

为期三周的Frontline项目结束了，比我接受任务时想象的要快得多。我彻底改变了吗？不知道。但是我对什么是好的软件产品的理解有了很大改变：功能强大，有各种超酷特性很重要，但更重要的是能直接满足客户的需求。一个好的产品还要易于使用、方便管理，这叫高可管理性；客户使用上出了问题要容易诊断，最好还能自动修复，这叫高可支持性。

何民

携手客户开发产品

STB China Blog — Fri, 07 Mar 2008 01:00:00 GMT

在整个微软产品开发周期中，往往受关注的是计划(Plan)，设计(Design)和实施(Implement)三个阶段，因为其中投入了大部分的人力、物力和时间。但一个产品真正意义上的第一次考验是在稳定(Stabilize)阶段，微软通常会在产品Pre-release前, 邀请重要客户参与技术先行体验计划 (Technical Adoption Program, 以下简称TAP)，将该产品的Beta或者RC版本完整地运用于客户真实的工作环境，在评估和采纳我们技术的时候提高客户/合作伙伴的使用体验，产品研发团队也会根据实际的使用情况和客户反馈取舍部分产品特性，使产品能够按时按质发布。

2007年４月至９月间，我作为微软服务部门技术专案经理有幸与服务器与开发工具事业部的同事合作，成功地在中远集装箱运输有限公司 (以下简称中远集运) 实施了Microsoft^® System Center Configuration Manager 2007（以下简称SCCM 2007）全亚洲唯一的TAP项目，以下就和大家一起分享我们的收获。

经过相关讨论和协议签署后，我同十几位开发、测试工程师一起根据中远集运提供的IT现状资料，配合我们产品的特性，量身定制了一套SCCM 2007系统架构；在中远集运工作现场辅导其IT管理人员成功部署和升级了SCCM 2007 Beta和RTM版本；并一同测试了包括软件分发/升级，OSD发布，软硬件资产管理，远程控制等多个功能模块。由于客户实际使用环境的复杂性，部署过程中我们碰到了不少在产品开发中从未预期的状况，因此顺利完成此次项目管理和技术支持对一个年轻的研发小组来说是不小的成就：不仅增加了研发团队与客户交流的机会、提高沟通能力，进一步认识了客户使用微软产品的方式，并收集了大量宝贵的数据与这一产品全球开发团队及时分享，为今后“智”造出更符合客户需求的产品提供了很好的依据。

令我们整个项目组特别自豪的是，这个技术先行体验项目让中国客户的意见在产品发布前就得到了全球研发团队的重视，SCCM 2007在发布Beta版时就开始有了中文版本，大大提高了中国客户的使用体验。

胡俊

注：作者不久前成为服务器与开发工具事业部（中国）的一名项目经理（PM）。

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