幾乎所有的軟體開發廠商都會將『工時』當作重要的管理指標，但是絕大多數的專案經理並不瞭解如何運用『工時管理』改善專案績效。就工時的定義而言，工時是專案成員花在專案中的工作時數，相當於可稽核的專案成本，這是一般專案成本管理上常用的工具。問題是，我們是依照月薪發薪水給員工，對於公司來說，實際成本是專案的整體時程，工時紀錄並不能直接反映專案成本。 有的公司將工時調整成績效指標，將有收入的工時除以公司付薪水的工時定成 Utilization 指標，就像是我們對待 CPU Utilization 一樣，Utilization
